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Santander

Mi experiencia en esta empresa fue realmente mala, igual que la de otros compañeros que abandonaron la entidad antes que un servidor. Banco muy enfocado al beneficio de los accionistas, sin tener en cuenta la salud mental del equipo de RRHH que hace que el negocio funcione. Filosofía de trabajo 'latiguera', con mucha presión y sin intención de fomentar el compañerismo.

Toda la banca está sufriendo un periodo de transformación digital, lo que conlleva el cierre de muchas sucursales que restan rentabilidad, en tiempos de márgenes financieros muy ajustados y tipos bajos. 

La entidad creó un 'cementerio de elefantes' llamado Santander Personal (SP), vendiéndolo como el futuro del banco, un "call center" en toda regla, con escuchas semanales de auditorías de control de calidad y mejora comercial. Empleados y directores de oficina de toda la vida pegados a un odioso teléfono 8 horas al día. Uno nunca se acostumbra a este sistema, ya que cada día que pasa lo ves menos 'personal'.  

El cliente se muestra muy molesto con estos cambios y los empleados tienen que escuchar sus quejas sin poder hacer nada, con el único objetivo de enchufar más productos en todas las llamadas. Además, el cliente tiene que tragarse ese rollo patatero de la Digilosofía como si fuera la mejor opción para él, nada que ver con la realidad. Quieren presumir de 'digital" con un sistema informático editado antes del cromañón. 

Sólo vales lo que hayas vendido ese día. Mañana se juega otro partido, repitiéndose la misma historia, con un 0-0 en el marcador. Los supervisores juegan un papel absolutamente nulo, con la única tarea de enviar correos (des)motivadores. No tienen perfil de líderes, promocionados únicamente por sus méritos comerciales. No saben llevar equipos, tampoco priorizan la calidad, sólo quieren salir bien en la foto de las 20:00. Los empleados se les ve tristes y cansados, sobretodo los que ya tenemos una cierta edad y llevamos años dando negocio al banco, sufriendo fusiones, cambios de oficinas, de departamentos, ascensos (y descensos),... En los 3 últimos años he visto más compañeros de baja que en todos los años de mi carrera profesional, que no son pocos. Los sindicatos lo saben pero hacen poco (o nada) al respeto. 

En resumen, la vida es muy bonita y puede ser de color de rosa. No vale la pena levantarte cada día con el cielo gris. No recomiendo a nadie pisar el gran "templo de la llama roja".

La jornada laboral se extendía a lo largo de seis horas que transcurrían de forma muy rápida, el grueso de trabajo podíamos organizarlo de forma libre. A primera hora chequeaba los correos entrantes, organizaba las demandas y establecía el orden para su resolución, realizábamos la reunión de grupo y comenzaba el contacto con las empresas, candidatos, tramitación de documentaciones y firmas, registros en BBDD, seguimiento de trabajadores y empresas, finalmente registraba las demandas y órdenes para la siguiente jornada.

Como ya tenía experiencia en todas las tareas, el aprendizaje se centro en el diseño de nuevos perfiles (community manager, informáticos, programadores, marketing, matemáticos, etc), también en preparar material y colaborar en la radio, fue una experiencia muy enriquecedora.

El ambiente de trabajo era muy dinámico y cooperativo, cualquier duda era solucionada con plena disponibilidad, la ilusión que nuestros superiores mostraban en cada proyecto es la que se podía palpar en nuestro equipo.

Además nos permitieron, una vez superados los objetivos por alta productividad, renovar la beca de forma excepcional, así como participar en las tareas de orientación y conocer la plataforma Alf., en mi caso pude colaborar en el departamento de prácticas virtuales, fue una experiencia muy bonita.

La experiencia fue maravillosa, trabajar entre profesionales pedagogos y psicólogos crea un clima de trabajo maravilloso, relajado, muy positivo y productivo. Trabajar haciendo lo que te gusta enriquece cada día haciéndote, simplemente, feliz.

Lo más difícil fue despedirse, primero por los compañeros y segundo porque se trata de un organismo público en el que las oportunidades de oferta laboral son mínimas.

Trabajar en Santander ha sido una experiencia frustrante. El sueldo es bajo, especialmente considerando el costo de vida en una ciudad como Madrid, y conseguir un aumento es prácticamente imposible. La falta de estabilidad laboral es alarmante: departamentos enteros se desarman de un día para otro, y los empleados son reubicados o despedidos sin previo aviso. Esto genera un ambiente de constante incertidumbre y desconfianza.

Los managers no ofrecen un liderazgo transparente; entre ellos prevalece un trato falso y una competitividad innecesaria que impacta negativamente al equipo. Además, las reglas dentro de la empresa son confusas. Se explican los procesos de una forma, pero luego se aplican excepciones constantes que dejan a los empleados sin un rumbo claro. No hay manuales de procedimientos ni capacitaciones adecuadas, lo que aumenta el caos operativo.

Aparte del salario bajo, la empresa no ofrece ningún beneficio extra, ni siquiera un café gratuito, ya que también tienes que pagarlo en las instalaciones. En resumen, trabajar en Santander es una experiencia que deja mucho que desear, tanto en términos de condiciones laborales como de trato humano.

Un día típico en el trabajo consistía en la gestión, asesoramiento y venta de productos y servicios de la oficina a la que pertenecía. Aprendí a desarrollar mis habilidades financieras tras conseguir una expertización de los intangibles de la misma. Existía muy buen ambiente de trabajo entre todos los integrantes, mediante el apoyo y colaboración ante los objetivos conjuntos de la agencia. Respecto a la dirección no existía ese frío grado de distanciamiento sino que me hacía partícipe de proyectos, campañas,... mediante delegación de responsabilidades que no pertenecían a mis objetivos. Si hay que encontrarle un pero, sería el horario, se entraba a las 8.00 de la mañana y se salía a las 20.00 de la tarde. No creo que la atención y dedicación tuvieran que reflejarse en el alargamiento de las jornadas ya que ello en ocasiones provocaba fatiga. Y lo que más me gustó fué el poder participar en diversidad de operaciones interviniendo individualmente con poder y firma pudiendo asesorar y mejorar las condiciones de nuestros clientes, lo cual provocó fidelidad por parte de ellos.

A lo largo de la jornada laboral, los trabajadores debíamos utilizar un speech que resultase persuasivo y coherente para que los estudiantes que venían a hacer la matricula de la universidad decidiesen abrir una cuenta bancaria. En la mayor parte de los casos, gracias a los beneficios que aportaba dicha tarjeta en la vida universitaria no había gran dificultad para conseguir el objetivo. Pero dentro del colectivo, siempre existen varios tipos de personas con inquietudes distintas, de manera que hay que adaptar el contenido del diálogo a cada caso. 

Posiblemente, la peor parte del trabajo es soportar algunas impertinencias de nuestro público.

La parte más complicada era que ingresaran una cantidad superior a los 30 euros al momento, hecho que formaba parte de nuestro sistema de comisiones. 

El ambiente laboral era bueno, los responsables nos trataban muy bien, nos animaban cada día a dar el máximo y a motivarnos. Entre los compañeros había una competencia sana, nos ayudábamos los unos a los otros y se creo un buen clima de trabajo. Esa fue la parte más gratificante del trabajo.

El líder de un equipo apoya y dirige desde dentro. No impone, ayuda.
No es un "compa", es el jefe. 
Desde mi perspectiva como Director Regional, nuestra entidad ponía a nuestro alcance magníficos medios de control y eficiencia comercial informáticos, sin atosigar ni descalificar, ni amedrentar al empleado. Además apoyaba la formación y se valoraba mucho tanto la iniciativa personal como el trabajo en equipo.
Tras la absorción de mi entidad, el absorbente (como es natural), cambia las reglas del juego y separa de sus labores a los responsables de la entidad absorbida y, o los prejubila, o los echa, según edades.
Los equipos que yo he liderado se han basado en un buen ambiente laboral, exigente, dinámico y adecuado para cada uno de mis colaboradores directos, apoyándolos de forma directa incluso en la misma línea directa de la venta en caso o que lo viese interesante para el cierre o él me lo solicitase.
Valoro el esfuerzo, la creatividad, la ilusión, la idoneidad, la generosidad y por último la formación, eso se puede adquirir.
Lo más importante es el equipo, luego el cliente (a muy poca distancia) y luego todo lo demás vendrá por añadidura.

Aprendí mucho de banca,productos,técnicas de venta,gestión y trato a los clientes,me gustaba mucho mi trabajo,la direccíón de oficina,la atención de clientes aunque la parte difícil era conseguir los resultados que siempre solian ser muy ambiciosos y difíciles de lograr.
Pero el Banco conforme ha crecido por las fusiones(primero con el Central Hispano y sobre todo en la última con Banesto) ha empeorado en el trato a sus empleados,no me gustan las formas de los superiores en cuanto al trato y el método empleado para que se consiguieran los objetivos y me ha decepcionado el Banco en cuanto a lo poco que han valorado mi trayectoria en el Banco y me han demostrado que no tienen ninguna calidad humana,predomina el "enchufe","amiguismo" con los jefes.Quieren vender una imagen a los clientes "Sencillo,personal y justo" que a nivel de jefaturas y departamento de Recursos Humanos no cumplen en lo más mínimo.De hecho yo he sufrido un despido "improcedente".

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Las posibilidades qie ofrece una gran empresa. Proyección profesional

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
En mi caso, los pocos conocimientos e inseguridad del personal del Santander a nivel informático me hacían estar pendiente de todo,.pero personalmente lo considero positivo porque significa que tu valor como profesional es superior a la media y aprendes .as sobre un sector tan importante como el financiero

¿Cómo son el ambiente y la cultura laboral en la empresa?
El ambiente es el peor que vi jamás. Pero lo pude cambiar como coordinador y con mucha IE. Por lo tanto cree un gran ambiente, menos con algunos directores de i formativa pertenecientes al pleistoceno y que no se Dan cuenta de que el rendimiento de un profesional aumenta considerablemente en un buen ambiente y no con un látigo y alzando la voz. 

En tu caso, ¿cómo es un día típico en la empresa?
Supervision y aumentar el rendimiento y la mejora de los procesos y de.todo el software a realizar

He hecho desde labores de caja hasta de Director de Sucursal, pasando por Gestor de clientes,Gerente de Empresas y Especialista Hipotecario. por lo que las funciones dependiendo del puesto variaban notablemente.
Aprendí todo sobre productos y servicios bancarios, pasando por 5 oficinas diferentes. Aprendí a tratar con todo tipo de clientes (empresas y personas).
El trato con todos mis superiores fue excelente, conservando la amistad después de tantos años.
También conservo una gran relación de confianza con muchos clientes.Algunos incluso me han pedido asesoramiento sobre determinados aspectos.
Me gustó todo excepto las discusiones que tuve con un Director de Zona cuando me negué a colocar productos tóxicos que los clientes no necesitaban.
Lo que más sentí fue ver fallecer a un gran amigo, Director, de un ataque al corazón después de una depresión y a otro, Director de Extranjero, perder las dos piernas por enfermedad.

El día a día en un banco puede ser todo menos monótono. En 19 años, además de recorrer una gran cantidad de oficinas entre Cantabria y País Vasco, he tenido la suerte de conocer a un montón de gente, compañeros y clientes. 
Dentro del Banco, primero en Banesto, y tras la absorción, en Banco Santander, he desarrollado mis capacidades de comunicación y escucha. Cada cliente es un mundo, desde el punto de vista "cliente" y además de eso, es persona.
Profesionalmente he tratado de vender a cada cliente lo que mejor le venía, explicando clara y detalladamente el producto. No todo era para todo el mundo. Pero además, me he ganado su confianza y en muchas ocasiones su afecto.
Compañeros, ha habido muchos; me quedo con todos aquellos que me han ayudado en muchas ocasiones y con los que comparto a fecha de hoy mi parte más personal. 
Jefes he aprendido sobre lo que hay que hacer y lo que no. 
Lo más difícil de mi trabajo ha sido vivir de cerca los efectos de la crisis económica,
Me ha gustado poder ayudar a conseguir  sacar adelante los proyectos de los clientes: coche, piso, vacaciones, negocios...

Empleos más populares	Salario promedio
Ingeniero informático 28 salarios publicados	8,00 € per hour
Desarrollador de software 15 salarios publicados	53.000 € per year
Investigador de credito 4 salarios publicados	39.375 € per year
Data analyst 9 salarios publicados	60.000 € per year
Ingeniero de software 7 salarios publicados	60.286 € per year

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