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Sellbytel Group S.A.

La mayoría de proyectos consisten en Back office / Customer service, o sea, atender las llamadas y mails de quejas de clientes de todo tipo de empresas. Resumiendo, la empresa principal hace cagadas contínuamente y tú tienes que dar la cara por ellos, poner la otra mejilla, y en ocasiones poner hasta el culo y la cama, ya que ninguna solución depende de tí. Si por ello un cliente te valora bajo, adiós a tus Bonus e incentivos del mes, lo cual es lo mas normal del mundo. Y si no, te suben la carga de trabajo requerida para conseguirlos o te los recorta la propia Sellbytel diciendo que cobras demasiado y que si no te ajustas el cinturón van a perder ese proyecto y se lo va a llevar otra empresa. Para rematar, los trabajadores españoles suelen cobrar menos que los guiris que vienen a tocarse los webs un año o dos a Barcelona mientras cogen su primera experiencia o aprenden español, aunque los españoles tengan mucha mas experiencia, estabilidad y resultados, somos muy sustituibles. También los castellanoparlantes son a los que menos promocionan. Y es que reemplazar a una gallina ponedora cuando se va hartando de poner huevos sin levantar la vista de su pantalla ni para descansar la vista (obligatorio por Ley) es mucho mas fácil que reemplazar a una gallina que hable sueco o moldavo.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
La opción de teletrabajar, el sueldo y la organización son buenos. Lo qu no me pareció bién es la manera en la que te engañan a la hora de contratarte prometiendo un contrato de larga duración, cuando saben que al final te van a despedir cuando baje la carga de trabajo. Los requisitos para pagar incentivos son prácticamente inalcazables. Yo tenía un trabajo estable y ya que en Selytel me ofrecían villas y castillos me fuí, luego me arrepentí. Me despidieron después de 6 meses junto al 80 % de los demás contratados cuando bajaron las llamadas finales de Diciembre.

Si no tienen nada que perder está bién, pero si vas a dejar un trabajo pensando que aquí vas a tener mejor sueldo y estabilidad...olvídalo.

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
La presión por alcanzar los ojetivos y standares en las llamadas...exagerado.

¿Cómo son el ambiente y la cultura laboral en la empresa?
Dependiendo del equipo y la persona

En tu caso, ¿cómo es un día típico en la empresa?
Muy estresante y desagradable. Sobretodo trabajando en postventas ya que hay puros clientes insatisfechos.

Sellbytel tiene un ambiente internacional y eso está mu bien. Puedes conocer gente de muchos países y practicar inglés si tu proyecto no lo requiere.
En salarios está en la línea del mercado, tampoco se le puede criticar si el resto de empresas del sector pagan lo mismo o peor.
Para mí la gestión es buena, aunque depende del proyecto en el que trabajes.
Si buscas un puesto de teleoperador, es una buena opción si la comparas con otras.
Las oportunidades de carrera existen, he conocido a gente que fue promocionada varias veces.
Al menos cuando yo estaba se intentaba hacer lo más justo posible.

Sellbytel es una empresa que se preocupa mucho por la capacitacion de sus empleados ya que sus cliente les exige un alto Standard de servicio al cliente.
Para mantener la calidad de sus servicios la empresa implanta una serie de metricas basadas en tiempos que pienso no son congruentes con lo que se denomina Atencion al Cliente.
Empresa Seria, Pero la sensacion general es de inestabilidad.

Es una gran empresa, y depende en el proyecto en el que caigas estarás mejor o peor. Si caes en un proyecto español te van a tratar muy mal y si eres extranjero te cuidan más, porque les hace falta gente con idiomas. En general son muy negreros, lo único que tienen es que pagan un poco más que en el resto del sector de telemarketing. Mala dirección y gestión.

El ambiente de trabajo fue muy bueno y interesante,  aprendí  cosas nuevas y bastante satisfactoria en el mundo de la informática y de nueva tecnología, las reglas generales fueron correctas tanto a nivel profesional como personal. Trabajo de equipo excelente.

Total decepción!Nivel de estrés siempre muy alto. Se chillaba todo el día y todo el mundo hablando de manera muy poco elegante para una oficina. Gestión y organización del trabajo muy mala. Mucha presunción y total falta de interés para mejorar el trabajo mismo y sobretodo el servicio al cliente.En el mío proyecto solo Se podía hacer carrera si caías bien al supervisor.  Además te echan sin algún preavvisos.

Poca valoración por parte de la dirección del proyecto. División entre proyectos, no llegas a conocer quien forma parte de otros proyectos, cambios en las condiciones laborales, falta de cumplimento del convenio colectivo. Solo recomendable como empleo puente. 

Empleo por obra y servicio - despido y contratación de nuevo en un mes aproximadamente.

He trabajado como agente de atención al cliente para la campaña de TOUS en Black Friday y Navidad vía Chat, puntualmente cogiendo llamadas y resolviendo consultas e incidencias de los clientes vía email. Buen ambiente de trabajo, excelentes compañeros y superiores. Hemos hecho un mini curso de joyería que me ha encantado.

Doy soporte al proyecto Google/Android para el mercado Portugués/ Brasileño. Atención al cliente en temas de rembolsos y soluciones para problemas relativos a Play Store. Ambiente multicultural.

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