personal para pricing

TTEC

trabajar desde casa ya de por sí es un lujo, me encantó, un día típico en el trabajo era llamada tras llamada, algunos clientes muy amables y otros menos, pero siempre tratábamos de resolverles sus incidencias y dudas, me gustaba mi trabajo en casa , con la misma empresa teletech, aprendí muchísimas cosas sobre vodafone, sobre telecomunicaciones y de como tratar o saber llevar con mucha educación y empatia a los clientes. Los jefes nos controlaban via chat y también via control remoto, nos hacian escuchas , pero no eran tan duros como cuando estaba en la plataforma. la parte más difícil es que desde casa tu estas sola, y es más complicado explicar o transmitir las cosas a los teleoperadores, hacíamos reciclajes con multillamda, era genial", ahorre mucho tiempo trabajando desde casa, para mi fue un año maravilloso.

El trabajo diario era la atención de llamadas entrantes de clientes de Vodafone con peticiones para activar servicios en línea movil, reclamaciones de facturación o de cualquier tipo, aclaraciones de dudas sobre su contratación y todo lo referente a la telefonía movil de Vodafone. 
Aprendí sobre todo la excelencia del trato por teléfono y la gestión eficaz de las peticiones.
Ambiente de trabajo con mucha presión y control, tanto por parte de superiores como de los mismos clientes. Contínuas formaciones para aprender nuevos conociemientos de los servicios.

Llegabas al trabajo te conectabas a tu puesto, y empezabas a gestionar llamadas o a realizar diferentes tramites administrativos relacionados con las peticiones de los clientes. En esta empresa aprendí trabajar en equipo, a tener constancia, superación, dependiendo de la campaña en la que prestara servicio. Lo que más destacaría de la dirección/gerencia era la accesibilidad para cualquier tema y el trato humano. Hice y conservo muchos amigos, algunos de los cuales ya no trabajaban en la empresa ,pero sigo manteniendo muy buena relación con ellos. Lo más difícil, eran los primeros días cuando te cambiaban de campaña, hasta que aprendías a manejarte con los nuevos procedimientos y aplicaciones informaticas. Lo que más me gusto era el ambiente de trabajo, aunque hubiese días dificiles.

Un día normal de trabajo consistía en atender llamadas sobre el servicio de Vodafone.
El trato con los compañeros y la profesionalidad de los mismos es lo que mas tengo que destacar, ademas de la direccion que siempre intentaba ayudar con cursos y formaciones, para que el empeño de tu tarea fuera lo mas correcta.
La parte mas difícil del trabajo consistía en la parte de reclamaciones, sobre todo en tema de facturas y servicios que no funcionaban correctamente, pero a la vez era la parte que mas me gustaba, ya que si la explicacion que recibía el cliente era detallada y explicando lo que le estaba sucediendo asi como solucionarsela ,el propio cliente respondía muy positivamente sobre el trato recibido.

Al ser un trabajo de teleoperadora resolviendo incidencias y consultas trabajar en este puesto es estresante tienes que andar muy habil mentalmente para anticiparte y dar buen servicio al cliente, ante todo no perder las formas ante un cliente cabreado por un mal servicio o cualquier tipo de incidencia.Por otro lado la formación es continua y diaria con lo cual todos los dias mientras recibia llamadas tenias que estar estudiando nuevas promociones y te las daban a ultima hora de hay el estres, pero a mi me gustaba trabajar en Teletech porque a la hora de como yo tener hijos todo son facilidades a la hora de atenderlos

Fueron muchos años y pase por diferentes departamentos con diferentes niveles de trabajo y diferente tipo del mismo. En ocasiones había muchas llamadas y en otras había que organizar la gestión de varias incidencias abiertas para su rápida resolución; llamar a los clientes, hablar con los técnicos,consultar con los jefes,....

Me he llevado bien con mis compañeros y aún conservo amistad con algunos de ellos.

La parte que más me gusta de trabajo es la de gestión.

No creo que exista una parte difícil del trabajo, surgen situaciones difíciles dentro del trabajo que puedes solventar mejor con la experiencia y el conocimiento del producto.

Me gustaba mucho llegar , conectar el pc y saludar a mis compañeros y mi coordinadora que nadie la podía ver me observaba por si me acercaba a alguna compañera porque se pensaba que hablábamos mal de ella cuando resultaba ser todo lo contrario, es decir que me gustaba enterarme si había alguna incidencia en el trabajo o en los sistemas .
La parte mas difícil de mi trabajo es la paciencia que tenia y lo que mas me gustó fue sin lugar a dudas cuando entraba un cliente muy enfadado y yo le resolvía todo y al finalizar la llamada me felicitaba por mi trabajo.

Valoración alta , seriedad 
Recibir llamada de los clientes de vodafone y estar el cliente contento con la informacion recibida y con la gestion realizada
Aprendí realizar llamadas y atender al cliente, aprendí tener enpatia  con los clientes que es muy importante
Los colegas muy agradables
La parte mas difícil del trabajo es la responsabilidad con la  que tienes que tratar a cada cliente y personalizar las llamadas 
Lo que mas me gusto del trabajo a sido todo ,la amabilidad que tenia que tener en cualquier momento el respeto con la que teníamos que trabajar ,la confianza con la que el cliente se quedaba despues de realizarle la gestion ......-----------



Mediante Teletech, consolidé mis conocimientos de Atención al Cliente telefónicamente, así como a manejar diversas aplicaciones informáticas de manera simultánea a la gestión de llamada. También aprendí a desenvolerme en un ambiente de trabajo en equipo persiguiendo los objetivos fijados por la empresa conjuntamente. En resumidas cuentas, fue una experiencia maravillosa de la cual todos pudimos enriquecernos como compañeros y como profesionales en nuestra materia.

Todo era muy bien y muy bonito el trabajo que me gusto mas que todos:la posibilidad de aprender todo lo que necesitabas,un día del trabajo me parecía siempre un día ganado y con grandes satisfacciones en las resoluciones que podía dar,las colegas muy bien ,nos llevamos de maravilla como una familia,la parte mas difícil del trabajo era cuando por algún motivo imprescindible no podía llegar a lo que me proponía yo misma y lo que mas me gusto del trabajo es que he aprendido muchas cosas y he podido desarrollarme mi vida y mis conocimientos en pleno y disfrutar de lo que hacia

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