Telestant

Tras un proceso de selección y formación  anodinos comienzan las bronquitas continuas. Lo más gracioso es que hablan de comisiones y realmente no las hay. No son capaces de decirte en qué consiste dicha comisión que de hecho no consta en el contrato como es ibligatorio hacer y si preguntas te dan varias respuestas distintas segun a quien preguntes. Realmente no hay nadie que las haya cobrado. Tienen la desfachatez y falta de tacto de echarte de la empresa en público provocando para mi un momento de humillación. Algún cargo superior utiliza su poder para discriminar, achantar y vapulear psicológicamente a los empleados tocando seriamente su ánimo y su motivación. Llegó a haber una coordinadora "Consuelo"  que se dirigió   a las trabajadoras con las palabras: "a ver si os voy a tener que dar una colleja" o a otra empleada "me pones nerviosa"

La formación inicial fue bastante deficiente, tras un cambio en la coordinación pasamos a recibir información de todos los cambios y mejoramos nuestros rankings. 

Atendíamos llamadas de clientes que querían cancelar su pedido, por lo que debíamos identificar el problema, tranquilizar al cliente e intentar solucionarlo con la mayor rapidez posible. En bastantes casos la incidencia no dependía de la empresa directamente, por lo que muchas veces los plazos no se cumplían. 

En cuanto a los objetivos, al inicio eran asequibles, pero según avanzaron los meses aumentaron los objetivos de manera excesiva (pasaron de un 30% a un 60% de retención aproximadamente)
A mayores, este tipo de trabajos ofrecen poca estabilidad y puede llegar a ser duro mentalmente.

El ambiente de trabajo es de lo más cómodo, por lo general la relación entre compañeros es estupenda, los coordinadores de la empresa siempre se han preocupado de hacer lo posible para que los empleados consigan sus metas.
Los horarios no son lo más cómodo, aunque la mayor parte son de 5 y 6 horas lo cual hace bastante fácil la conciliación familiar o de proyectos personales. 

El único contra que le encuentro son los altísimos niveles de ventas que se exigen y la poca estabilidad que este tipo de trabajos ofrecen. Mentalmente es algo difícil de llevar en ocasiones, te ves obligado a decir cosas que seguramente en otra situación no dirías.
Por último, el sueldo es más que correcto para los horarios que ofrecen, por no hablar del sistema de comisiones.

Cuando vas a la presentación te lo venden como un  buen trabajo, luego te das cuenta de que es una empresa con mal ambiente de trabajo, no hay nada de compañerismo, te excluyen y te aíslan.
Los compañeros no favorecen para nada tu integración, ya que te ven como competencia, no te ayudan en nada, y si pueden te roban las ventas. En cuanto los altos cargos depende de quien sea tu coordinador, hay gente muy maja y otros que te ponen malas caras, faltas de respeto.

En conclusión, es una trabajo temporal al que puedes acceder para hacer dinero, pero para estar una larga temporada no lo recomiendo, llega en momento que te satura y vas sin ganas de ir a trabajar. Después de probar la experiencia, seria la ultima opción que elegiría  ala hora de buscar empleo, ya que no he sacado nada positivo de trabajar ahí.

Actualmente me encuentro trabajando de teleoperadora en un ambiente de trabajo agradable. Estoy aprendiendo a escuchar, tener paciencia y constancia para que los clientes esten satisfechos con el servicio. La parte mas dificil es a la hora de vender el producto, dado que muchos de los clientes no tienen conocimiento de lo que compra. Lo que mas me gusta de mi trabajo es el compañerismo y el buen ambiente que hay, tanto con los jefes como los compañeros.

El horario era de tarde de 16:00 a 22:00, atendíamos llamadas de clientes que querían cancelar su pedido, aprendí a escuchar las quejas del cliente y así ofrecerles una solución a su problema. La gerencia te ofrece formación continuada, el ambiente de trabajo era muy bueno. Lo mas difícil era convencer al cliente, pero en casi todos los casos lo hacía.

Aprendí a creer más en mí, pues los coordinadores eran fantásticos y trataban al empleado con mucho respeto. 
Aprendí a gestionar con diversos programas de ventas.
Los colegas son bien agradables.
Lo más difícil fue conciliar la venta con el programa.
Lo que más me gustó fue creer en la empresa y en el producto que tenía que ofrecer al cliente.

Lo peor. No eres nadie ni nada allí. Están gritando todo el día. No paran de comer. Estafan a la gente, eso sobretodo y encima lo permiten. Estafan a clientes y a los futuros clientes. Y cada dos por 3 te obligan a disfrazarte ridícula y encima te graban.

Lo positivo el compañerismo, lo negativo, la forma en la que los superiores trataban a los subordinados. Demasiadas presiones para que se cerrasen ventas.
Lo mas dificil era conseguir vender una línea de teléfono cuando tú sabias que había ofertas mejores en la competencia.
Aprendí a defender mi producto por encima de todo y a rebatir objeciones.

En mi opinión para ser un trabajo sin cualificación específica está muy bien remunerado. El ambiente laboral para ser tan comercial es muy bueno. 
Los horarios siendo flexibles son siempre fijos, no van rotando.

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