jefe de tienda

UNIQLO

La tienda de UNIQLO de Paseo de Gracia me ofreció una de mis primeras experiencias con el mundo laboral y ha sido inolvidable. El trabajo en esa zona es un trabajo duro debido a la gran afluencia de clientes, y la exigencia de la marca es muy notable, aún y así puedo decir que ha sido una de las mejores experiencias que he tenido en un entorno laboral. 

El trato tanto con superiores como con compañeros fue excelente, se respira un aire de tranquilidad y respeto en un ambiente joven, algo que acabas dándole valor al cabo de los años. La empresa y el personal da pie a este ambiente, con dinámicas como las "thank you cards" en las que agradeces a tus compañeros con una nota.

Por otra parte, el sueldo es bastante mejor en comparación con el resto de marcas de retail, y se puede optar al ascenso con un examen con entrevista (ambos en inglés) , lo que no te pone trabas si quieres promocionar y te esfuerzas en conseguirlo. 

Finalmente, comentar, que en aquel momento se utilizaba una aplicación para gestionar los turnos y siempre puedes hablar en confianza con un superior para casos especiales, en la aplicación podías intercambiar turnos con compañeros y solicitar vacaciones. En el tema de vacaciones no ponían demasiadas trabas (excepto por fechas importantes que no se pueden pedir vacaciones). Tengo que remarcar que siempre que tengas algún problema, habrá un superior dispuesto a hablar y ayudarte en lo que pueda. 

No puedo pedir nada mejor en lo que fue uno de mis primeros empleos. Gracias UNIQLO Paseo de Gracia! 


Estándares de perfección rozando lo imposible, deshumanización hacia el personal nuevo, formación cero, exigencia desmedida, tiempos irreales, liderazgo negativo de los managers.

Te venden que es una empresa para crecer y toda la parafernalia, pero al final solo entras para cumplir una temporada y luego te echan argumentado que no cumpliste las espectativas y por lo tanto no pasas el periodo de prueba (ni dos meses te dan), se nota desde el primer momento que no les interesa en lo más mínimo formarte, y que solo vas a estar cubriendo un espacio para no quemar al personal fijo durante un temporada alta, sin embargo te exigen igual que los que llevan más tiempo. 

Entré como personal de almacén y nunca tuve una formación propia, todo lo fui aprendiendo sobre la marcha preguntando a compañeros. Los turnos eran absolutamente agotadores física y mentalmente por la exigencia desmedida de los managers por el tema de los famosos valores japoneses de la empresa. 

Te exigen el mil por ciento pero no te enseñan a hacer nada, te repiten constantemente que tienes que hacer las tareas en tiempos absurdos, que tienes que ser más proactivo, que tienes que ser más eficiente, porque nunca es suficiente. 

No lo recomiendo, es de los trabajos en donde me he sentido menos reconocido y más subestimado en mi vida. 


Mi experienca en Uniqlo sólo puede ser  positiva si hablo de mis compañeros. Gracias a ellos aprendí todas las tareas que se desarrollan en la tienda y me hicieron un ambiente laboral cálido y ameno.

Los Managers en cambio , no te saludan, te miran por encima del hombro  y el trato casi roza la ansiedad y solo repiten " Yo cuando era staff". 
La verdad es que el trato  por parte de ellos es pésimo, ni te conocen ni muestran interés por hacerlo  dejas de ser una persona para ellos y solo tienen en cuenta los beneficios de la tienda, les das igual. 

Tampoco ven realmente tu progreso ni te pueden dar un "feedback" coherente,  porque no son quienes te forman, ni tampoco quienes estan a tu lado en el dia a dia. Aunque ellos después te dirán que te harán un feedback cuando solo te cargan de cosas negativas. Y que yo sepa un feedback se hace a partir de aportar cosas nuevas para mejorar pero también resaltar las cosas positivas que ya haces y la evolución que estas teniendo.

En resumen, te hacen pensar que estas en una empresa con unos "valores" y  una " inclusividad" que les hace ser progres cuando en realidad, no deja de ser una multinacional más con careta.



entré en la empresa ya con el ojo un poco torcido, ya que se nota desde lejos que tiene comportamientos de secta. promueven mucho el compañerismo (que lo veo bien, pero a niveles excesivos) y el costumer service a niveles exagerados, que al final sientes que estás agobiando al cliente. te matas diariamente a trabajar y a esforzarte por ti mismo porque si no les interesas no te hacen ni un training, y si te los hacen, es porque no paras de pedirlo y luego el motivo de despido es "no te has adaptado". pues es imposible, la única forma de aprender ha sido por ver a los otros compañeros o por mi cuenta. los managers te dicen que preguntes para aprender, pero cuando les preguntabas a ellos te contestaban de manera prepotente y mirandote por encima del hombro. me han tenido un mes currando a muerte para que me echasen contandome milongas. lo único bueno que saco son los compañeros (que realmente nadie quiere estar ahí, nadie está contento con el trabajo, pero ahí siguen), pero el ambiente con ellos ha sido una cosa muy bonita, es gente muy agradable. una pena la verdad. 

Empresa japonesa con trabajadores alienados, como sumergirte en Japón pero en pleno Paseo de Gracia. El salario es llamativo pero probablemente acabes gastando ese plus en fisios ya que te vas a dejar la espalda; los almacenes son pilas altas de cajas de carton de 13 kg que tienes que estar moviendo todo el rato. Al haber tantos empleados algunos son buenos y tratan de ayudarte y otros simplemente se dedican a creerse que son los reyes de la tienda y prefieren ridiculizarte cuando no sabes algo. No te pongas enfermo en el periodo de prueba ya que te echarán como hicieron conmigo, ya que tuve problemas graves de salud y estuve cerca de dos semanas de baja. Segun ellos no habian tenido tiempo de verme trabajar y no había superado el periodo de prueba, tampoco no podían alargarlo (cuando tienes 2 meses de periodo de prueba y me echaron al mes) cuando todas mis ausencias estuvieron justificadas e incluso tuve que tener una intervencion quirúrgica. Perdón uniqlo por enfermar, no sabía que había perdido esos derechos

Empresa Japonesa en la que es evidente el carácter Perfeccionista y Meritocrático de la Sociedad Nipona. Excelente organización en el Punto de Venta, con un Planning Diario claro (aunque con alguna Improvisación según Necesidades) y Rotación Horaria de tareas que aportan a la jornada dinamismo. A veces, el  Planning se queda en una Organización Teórica y, debido al Volumen de Trabajo, resulta imposible cumplir con las tareas Asignadas sin requerir Support. Las Rutinas y Procedimientos están perfectamente definidas y todo el Equipo se esfuerza por trabajar en la misma dirección y siguiendo dichos procedimientos.

Encomiable labor del Equipo de Visual Merchandising y de los Department Manager. Se ejecutan movimientos diarios de Producto y Análisis de KPIs constantemente para reajustar las estrategias y ofrecer una Customer Experience notable y garantizar una Imagen Comercial.

El Ambiente Laboral, por parte del Sales Team, es EXCELENTE.

Es una empresa de mentalidad japonesa, lo que implica un grado de exigencia y perfección muy altos. Las normas son muy claras desde el principio, al igual que los procedimientos y sus tiempos (hazte con un reloj, el tiempo aquí es muy importante) Los mánagers se esfuerzan por hacer cumplir estos estándares todo el tiempo, con 'feedbacks' constantes sobre en qué has fallado y cómo mejorarlo. Un alto porcentaje de las nuevas contrataciones no aguantan el ritmo. He visto a gente renunciar al día siguiente de empezar por la presión. Si sientes verdadera dedicación en la atención al cliente, este es tu sitio; buen sueldo, opción de horas extra, mucho movimiento (no te aburrirás), pero debes tener un aguante mental excelente para lidiar con la presión y el alto nivel de exigencia que se pide a diario. 

Te lo venden como un buen ambiente de trabajo, no les crean nada. Hacen lo que quieren, te dan contratos de 6 meses con 2 meses de prueba. Generalmente a los 2 meses botan al 50% que no trabaja como esclavo y sabe que tiene derechos. El otro 50% se queda hasta los 6 meses y nunca les dan indefinido, les dicen que los van a llamar cuando necesiten personal. 
Hay mucha rotación  del personal porque es un lugar estresante para trabajar. Las cabezas son gente que solo le interesa llegar a la meta (cosa que nunca llegan) y maquillar los resultados a los japoneses. Te van a poner a doblar ropa todo el dia con centimetro, como si la gente comprara porque una camiseta se ve muy bien.
Si quieres o buscas experiencia, busca otra marca, vas a perder tu tiempo, tu salud mental y tu vida.

Al principio es muy bonito pero no lo recomiendo para estudiantes si quieres tener un mínimo de vida. El buen sueldo no compensa la inexistente flexibilidad de horarios, la mala gestión de los supervisores y managers, las faltas de respeto y la presión a la que te someten. Más que personas a veces parece que te forman para que seas un robot que dobla al milímetro y saca ropa sin cesar (sin ser necesario siquiera). Al principio puede ser comprensible por la apertura de la primera tienda en Madrid y las primera tomas de contacto pero la gestion de los superiores con el tiempo seguía siendo un desastre, unido a la constante presión por alcanzar un número de ventas poco realistas y mucho estrés, no compensa. En Madrid se necesita organización y mejores jefes.

¿Qué es lo mejor de trabajar en la empresa?
Trabajo excesivo, que genera agotamiento físico y mental, además de mal pagado 

¿Qué es lo más estresante de trabajar en la empresa?
La presión diaria del target dinerario del cual no obtienes nada si se logra y además la presión de la cantidad de productos que debes sacar por hora para mantener mini almacenes libres para próxima recepción de mercancía. Mucha carga pesada que debes levantar y reajustar con tus propias fuerzas 

¿Cómo son el ambiente y la cultura laboral en la empresa?
Pendiente del dinero es la base 

En tu caso, ¿cómo es un día típico en la empresa?
Súper agotador hay que correr para todos lados, levantar gran peso de mercancía, memorizar metas diarias y mantener sonrisa falsa

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