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Service Manager N2 Roaming
Capgemini —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Gestión de equipo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
4d
TECNICO DE SERVICIO POSTVENTA
Grupo Casli —Coslada, Madrid provincia
- Desde 30.000 € al año
- Jornada completa
- Inglés
- Presencial
- Conocimientos de mecánica
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
Junior Content Manager - Health
VML —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Oficina
- Gestión de equipo
- Marketing
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Manager de Operaciones de Proveedores Médicos
The Cigna Group —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- CRM software
- Medicina
- Microsoft Excel
- Seguro médico privado
- Seguro dental
Product Manager - Gestor Contenidos (CMS)
Thiga Spain —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- APIs
- Habilidades de comunicación
- Seguro médico privado
- Seguro dental
Jefe de proyecto
Babel —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Microsoft Excel
- PMP
- Gestión de equipo
- Seguro médico privado
- Seguro de vida
5d
Inside Sales Specialist
Ingersoll Rand —Coslada, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- CRM software
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
14d
Project Manager DATA / Coordinador/a de Delivery
Hopla Software —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Microsoft Excel
- PMP
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
Solicitud rápida
5d
Senior Workplace Engineer (Cloud & Endpoints)
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- Informática
- Azure
- DevOps
IT Application Governance & Audit Manager
Inycom —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Gestión de equipo
- Formación continua
Solicitud rápida
Management, Customer Service & Sales - Madrid
Enterprise Mobility —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Inglés
- Grado
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Pega Systems - Program Manager
Santalucia Seguros —Madrid, Madrid provincia
- Informática
- Project management
- Inteligencia artificial
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Field Product Manager - Electrophysiology (Madrid/Barcelona)
Abbott Laboratories —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Grado
- Marketing
12d
Service Delivery Manager - Defense and Aerospace
Exceltic —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Gestión de equipo
Program Manager Lead â€“ IT/Cloud Infrastructure
Reale Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Oficina
- Agile
- Teletrabajo opcional
PROGRAMA GRADUATE: ACCOUNT MANAGER MADRID (M/F)
Newrest —San Fernando de Henares, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
Solicitud rápida
Ensia - Responsable de Infraestructura IT / IT Infrastructure Manager
Testia France —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Informática
- Sistemas ERP
Salesforce Lead | Proyectos Cross-Cloud (Híbrido - Madrid)
UST —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
- Salesforce
- APIs
- Liderazgo
- Seguro médico privado
- Flexibilidad horaria
Cloud Operations & Observability Lead (AWS/Azure)
MAPFRE —Majadahonda, Madrid provincia
- Azure
- AWS
- Gestión de equipo
Experto en Seguridad de Infraestructura (SME)
Grupo NS —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Sistema operativo Windows
- Linux

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Service Manager N2 Roaming

Capgemini -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido
Hace 4 días

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

Informática
Inglés
Gestión de equipo
Telecomunicaciones
Cloud
Inteligencia artificial

Descripción completa del empleo

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo! y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior.

Buscamos un perfil de Service Manager N2 Roaming para uno de nuestros equipos en el sector de las telecomunicaciones. Ubicación Madrid, modalidad híbrida.

Tu perfil

Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones o similar.
Experiencia mínima de 5 años servicios de redes (Service Provider) y entornos de soporte técnico en operadores.
Conocimientos avanzados de redes y servicios de telecomunicaciones (Roaming, Núcleo, Plataformas, Vídeo ).
Conocimiento de herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Familiaridad con entornos de soporte técnico de segundo nivel en entorno operador.
Capacidad para interpretar KPIs y SLAs, y generar informes de rendimiento.
Gestión de incidencias críticas, reporting ejecutivo y transformación de servicios.
Inglés B2.

¿Cuál será tu rol?

Gestión operativa del servicio
Supervisar el equipo de soporte técnico de nivel 2.
Asegurar el cumplimiento de los SLAs acordados con el cliente.
Coordinar la resolución de incidencias y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
Labores técnicas.
Participación en diagnóstico y resolución de incidencias.
Mejora continua
Analizar métricas de servicio y proponer mejoras.
Implementar procesos de calidad y eficiencia operativa.
Promover la automatización de tareas repetitivas.
Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y el equipo técnico.
Participar en reuniones de seguimiento y revisión de servicio.
Gestionar expectativas y asegurar la satisfacción del cliente.
Coordinar turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte.
Gestión de equipos de soporte deslocalizados.
Fomentar un ambiente colaborativo y de mejora continua.

Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados, ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Contrato indefinido.
Vale guardería (hasta 600 € b/a).
Ayuda comida (1.200 € b/a).
Formación técnica, en habilidades e idiomas.
Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

Reescribe tu futuro. ¡Únete al equipo!
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Service Delivery Manager - Defense and Aerospace

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Ensia - Responsable de Infraestructura IT / IT Infrastructure Manager

Salesforce Lead | Proyectos Cross-Cloud (Híbrido - Madrid)

Cloud Operations & Observability Lead (AWS/Azure)

Experto en Seguridad de Infraestructura (SME)

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