20 publicaciones de empleo destacadas de quality supervisor en madrid, md (¡Están contratando!)

Quality Centro de Atención- Teleasistencia (Madrid)
Tunstall Spain —Madrid, Madrid provincia
- 1.715 € al mes
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
- Liderazgo
Solicitud rápida
Marketing & Medical Assistant - ADC - Madrid
Abbott Laboratories —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Microsoft Office
9h
ADMINISTRATIVO (H/M) INTEGRA MADRID (Excel alto)
Otis —Pinto, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Inglés
Supervisor, Customer Service
Flowserve Spain SL —Coslada, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Microsoft Office
Solicitud rápida
16h
Senior Airport Services Agent
Qatar Airways —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
15h
Project Manager Services
Vertiv —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- AutoCAD
Senior Project Manager Services
Vertiv —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- AutoCAD
10d
Project Manager
Vertiv —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- AutoCAD
Sales Excellence CoE Application Architecture Associate Manager
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Ventas
- Inglés
Food and Beverage Supervisor - The Palace a Luxury Collection Hotel Madrid
Marriott International, Inc —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- Hotel
Steward (Temporary)
Hilton —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Hotel
- Reclutamiento
- Experiencia en hoteles
9d
Internal Models Portfolio Strategist - Credit Risk
BNP Paribas —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Máster
ENVIROMENTS&PROPS ART SUPERVISOR
LightBox Animation Studios —Madrid, Madrid provincia
- Máster
- Teletrabajo opcional
Treasury Associate
Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) —Madrid, Madrid provincia
- Contrato fijo discontinuo
- Sistemas ERP
- Oficina
- SharePoint
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7d
Fabrication Manager (Offshore Wind Projects)
Sener —Tres Cantos, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Máster
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Field Service Coordinator
Sulzer —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
Jefe de Producción
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Contratos
IOH Provider Claims SME
The Cigna Group —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
11d
CSA Lead
Mercury Engineering —Madrid, Madrid provincia
- Español
- CAD
- Inglés
Technical Artist Support
Skydance —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
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Quality Centro de Atención- Teleasistencia (Madrid)

Tunstall Spain -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
1.715 € al mes

Cualificaciones

Servicio al cliente
Gestión de equipo
Atención al cliente
Liderazgo

Descripción completa del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona como Quality para el Centro de Atención en las oficinas ubicadas en Avenida de Manoteras, 18 (Madrid), siendo responsable de garantizar que el equipo del Centro de Atención esté capacitado para gestionar cualquier tipo de llamada entrante, saliente o alarma técnica. Identificará las necesidades formativas del personal del CA. Además de conocer las verdaderas necesidades de la persona usuaria.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

Realizar periódicamente monitorización de llamadas.
Mejorar los procesos para dar una buena atención al cliente interno y externo.
Gestión y seguimiento de las llamadas de emergencia hasta su resolución.
Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal.
Crear y planificar acciones que permitan resolver las quejas y/o reclamaciones.
Custodiar y garantizar la confidencialidad de la documentación y de la información con la que trabaja.

¿Qué ofrecemos?

Jornada completa.
Horario: Lunes a viernes 13:00 a 21:00 h.
Contratación indefinida.
Incorporación a un equipo dinámico y un buen ambiente de trabajo.

La candidata o candidato ideal:

Deberá contar con experiencia previa como supervisor/a en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos.

El candidato/a ideal debe ser proactivo/a, con habilidades de liderazgo y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua.

Habilidades y experiencia clave:

Indispensable titulación universitaria.
Indispensable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónica.
Deseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados
Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos refleje las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

Ven y únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo, nuestro equipo One Tunstall.

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