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Operations & Quality Coordinator | Anima Hotels
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Translation Project Coordinator (weekend shift)
TransPerfect —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
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- Project management
Solicitud rápida
Retail Coordinator
Starting Block —Barcelona, Barcelona provincia
- De 20.000 € a 30.000 € al año
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Project Manager, Strategic & Scientific Research, Patient Centered Solutions
IQVIA —Barcelona, Barcelona provincia
- Microsoft Powerpoint
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2d
Translation Project Coordinator
TransPerfect —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Solicitud rápida
Italian-speaking Admissions Coordinator
Educatius Group —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Membership Operations Coordinator
HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA SL —Barcelona, Barcelona provincia
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Rhenus SE & Co. KG —Barcelona, Barcelona provincia
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CRM Coordinator
Decentralized Masters —Barcelona, Barcelona provincia
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Post-Production Coordinator
Camping TV —Barcelona, Barcelona provincia
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Lexidy Law Boutique —Barcelona, Barcelona provincia
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FINANCIAL ACCOUNTANT & CONSOLIDATION ANALYST
Future Track —Barcelona, Barcelona provincia
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Senior Tech Talent Acquisition Partner
Sumup —Barcelona, Barcelona provincia
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6d
Linguistic Validation & eCOA Team Lead
IQVIA —Barcelona, Barcelona provincia
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Regional Security Coordinator
Light & Wonder —Rubí, Barcelona provincia
- Jornada completa
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- Plan de pensiones
Post-Award Grants Technician
VHIR —Barcelona, Barcelona provincia
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- Trabajo híbrido
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6d
Production Manager
Eurofragance —Rubí, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
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Junior Accountant
Ogury —Barcelona, Barcelona provincia
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German-speaking Admissions Coordinator
Educatius Group —Barcelona, Barcelona provincia
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Group Internal Auditor
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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Cualificaciones

CRM software
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Envío y recepción
Recepción
Cloud
Habilidades de comunicación
Experiencia en hoteles

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Experiencia

No se requiere experiencia
Salario

Retribución sin especificar

Área - Puesto
Calidad, I+D, PRL y medio ambiente
- Jefe/a de Calidad
Categoría o nivel

Mandos Intermedios

Vacantes

1
Inscritos

5

Contrato

Contrato Indefinido
Jornada

Completa

Proceso de selección continuo.

Funciones

Anima Hotels En Anima Hotels buscamos incorporar una persona al departamento de Operaciones y Calidad para impulsar la implementación, seguimiento y mejora de los estándares operativos del grupo, garantizando una operativa homogénea, eficiente y alineada con nuestros estándares de marca. Esta posición está especialmente pensada para perfiles que conozcan de cerca la operativa diaria de un hotel, hayan trabajado en recepción, guest experience, reservas u operaciones, y quieran dar un paso hacia un rol más transversal y corporativo. Principales responsabilidades Diseñar, actualizar y optimizar procedimientos, estándares operativos y documentación interna para los hoteles del grupo. Identificar oportunidades de mejora para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del huésped. Realizar seguimiento del cumplimiento de estándares y coordinar acciones correctivas. Dar soporte a los equipos operativos ante incidencias o necesidades del día a día. Gestionar y optimizar herramientas operativas como PMS y CRM, incluyendo plantillas, registros y comunicaciones con clientes. Analizar indicadores de satisfacción, reseñas y valoraciones de clientes. Elaborar informes de reputación online y experiencia de cliente para hoteles y restaurantes del grupo. Coordinar respuestas a clientes en canales online, garantizando la coherencia con el tono y estándares de la marca. Participar en proyectos transversales con equipos corporativos y operativos.

Requisitos

Experiencia previa en recepción, guest experience, reservas, operaciones hoteleras, calidad o funciones similares. Conocimiento práctico de la operativa diaria de un hotel. Nivel alto de castellano e inglés. Se valorarán otros idiomas. Dominio de Microsoft Office. Se valorará experiencia con Opera Cloud y CRM. Perfil organizado, analítico, resolutivo y orientado al detalle. Actitud proactiva, capacidad para anticiparse y proponer mejoras. Buenas habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con distintos equipos.

Se ofrece

Incorporarte a un rol transversal entre la operativa hotelera y los equipos corporativos. Participar en la mejora de procesos, estándares y experiencia de cliente. Desarrollar una visión global de la operativa del grupo. Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la mejora continua.
Si te gustaría formar parte de la familia Anima Hotels y seguir creciendo dentro del mundo de la operativa hotelera, nos encantará conocerte.

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