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Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
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2d
Beca SDR -Desarrollo de Negocio y Venta Telefónica
Konica Minolta —Sevilla, Sevilla provincia
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Solicitud rápida
36972 / Comercial Prevención de Riesgos Laborales - Sevilla
Quirónprevención —Sevilla, Sevilla provincia
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Solicitud rápida
Frontend React Senior
knowmad mood —Sevilla, Sevilla provincia
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SAP PM-EAM Specialist
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
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Prácticas Customer Operation Sevilla
ENDESA, S.A. —Sevilla, Sevilla provincia
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SAP Security Consultant
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
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Beca Materiales: Procesos y Ensayos Sevilla
Capgemini —Sevilla, Sevilla provincia
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Asociado de ventas - Outlet Sevilla (Maternity Cover)
Karl Lagerfeld —Sevilla, Sevilla provincia
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9d
Beca Ingeniero/a Seguridad de Señalización Ferroviaria-
Capgemini —Sevilla, Sevilla provincia
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Beca Modelos FEM Sevilla
Capgemini —Sevilla, Sevilla provincia
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Data Engineer Azure
Babel —Sevilla, Sevilla provincia
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Software Architect
Emergya —Sevilla, Sevilla provincia
- De 38.000 € a 48.000 € al año
- Jornada completa
- Teletrabajo
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PINTOR/A | AUTOMOCION | SYRSA | RENAULT/DACIA | SEVILLA
SYRSA —Sevilla, Sevilla provincia
BECA: Ingeniero/a Eléctrico/a Subestación Alcalá de Guadaira
Enel —Alcalá de Guadaíra, Sevilla provincia
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SAP Data Migration
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
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TECNICO/A PROGRAMADOR SAP
EUROSTARS HOTEL COMPANY —Sevilla, Sevilla provincia
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OPERADOR/A CAMION GRUA
Acciona —Sevilla, Sevilla provincia
- Mantenimiento
13d
MECÁNICO/A 2º | AUTOMOCIÓN | SYRSA | RENAULT | SEVILLA
SYRSA —Sevilla, Sevilla provincia
- Mantenimiento
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Desarrollador/a .Net - Híbrido Sevilla
knowmad mood —Sevilla, Sevilla provincia
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10d

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Senior Digital Employee Experience Analyst / Nexthink

Accenture -
Sevilla, Sevilla provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 2 días

Beneficios

Reparto de beneficios empresariales
Seguro médico privado
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Optimización del rendimiento
Gestión de IT
Gestión de incidencias
Remedy
Gestión de servicios de IT
Inglés
Grado
Scripting
ServiceNow
IT
Python
PowerShell

Descripción completa del empleo

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Buscamos un perfil Digital Employee Experience (DEX) especializado en Nexthink en nivel Senior Analyst ,con entre 3 y 4,5 años de experiencia, para participar en proyectos de monitorización avanzada, analítica de experiencia digital del empleado y optimización de entornos IT corporativos.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.
Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones:

Implementar y configurar soluciones Nexthink para monitorización de experiencia digital, incluyendo métricas de endpoint, rendimiento de aplicaciones y experiencia de usuario.
Gestionar incidencias IT mediante herramientas de Issue Management, asegurando el análisis de causa raíz (RCA) y la resolución dentro de SLA definidos.
Diseñar e integrar dashboards y reporting de datos de experiencia IT para la toma de decisiones basada en datos.
Colaborar con equipos de infraestructura y operaciones para optimizar el rendimiento de sistemas, redes y dispositivos de usuario final.

Responsabilidades:

Administrar y evolucionar plataformas Nexthink en entornos empresariales, incluyendo configuración de campañas, remediaciones y librerías.
Coordinar la gestión de incidentes críticos y problemas recurrentes mediante procesos estructurados de ITSM.
Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría de endpoints) en plataformas de análisis y gestión.
Asegurar la calidad del servicio IT mediante la monitorización continua y la automatización de procesos de mejora.
Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado (DEX) alineadas con objetivos de negocio.
Colaborar con equipos de seguridad y operaciones para garantizar el cumplimiento de políticas y estándares IT.

Requisitos imprescindibles:

Entre 3 y 4,5 años de experiencia profesional en entornos de operaciones IT o Digital Employee Experience.
Mínimo 1 año de experiencia trabajando con Nexthink en implementación, administración o análisis de datos DEX.
Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT mediante herramientas de Issue Management (ServiceNow, Remedy o similares).
Nivel de inglés B2 .
Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines.

Requisitos valorables:

Mínimo 2 años de experiencia en Data Management e integración de datos IT.
Mínimo 2 años de experiencia en Infrastructure Event Management (monitorización de eventos y alertas).
Mínimo 2 años de experiencia en IT Infrastructure Operations.
Experiencia en herramientas ITSM como ServiceNow.
Experiencia en automatización de procesos IT y scripting (PowerShell, Python).
Nivel intermedio de habilidades de resolución de problemas en entornos complejos (mínimo 2 años aplicándolas en entorno profesional).

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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Prácticas Customer Operation Sevilla

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