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Service Desk Specialist / IT Operations / Automation & AI
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Servicio al cliente
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
1d
Project Manager TIC. Sevilla
eXperience IT Solutions —Sevilla, Sevilla provincia
- De 26.000 € a 33.000 € al año
- Incorporación inmediata
- Trabajo híbrido
- Grado
- Gestión de equipo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
DISCOVER II 2026-2027 COMPONENT MRO PROCUREMENT INTERNSHIP
Airbus Defence and Space SAU —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Informática
- Máster
Coordinador/a Facility Services
IMAN CLEANING —Sevilla, Sevilla provincia
- De 21.000 € a 23.000 € al año
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
Solicitud rápida
GIS Consultant
Schneider Electric —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Oracle
- Informática
- Inglés
- Días de asuntos propios
- Teletrabajo opcional
QCM - Certifying Staff Member (Quality Material Services) Seville
Airbus Defence and Space SAU —Sevilla, Sevilla provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Inglés
- Gestión de conflictos
- Manufactura
Product Operation Support Engineer
Schneider Electric —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Hotel
- Grado
- Vacaciones pagadas
- Días de asuntos propios
#DISCOVER II 2026-2027 / Operational Environment Internship
Airbus Defence and Space SAU —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Google Suite
- Máster
- Project management
Analista Moodle
Alovia Consulting —Sevilla, Sevilla provincia
- Teletrabajo
- JavaScript
- Desarrollo de software
- HTML
Technical Account Manager
Netskope —Sevilla, Sevilla provincia
- Teletrabajo
- Español
- Ventas
- Inglés
3d
#Discover II 2026-2027 A400M GST Internship
Airbus Defence and Space SAU —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Máster
- Project management
Senior Service Desk Level 1 Supervisor / IT Operations
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Grado
- IT
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
3d
B2B Sales Representative.
Entaclima S.L. —Sevilla, Sevilla provincia
- De 23.000 € a 30.000 € al año
- Ventas
- Inglés
- Grado
- Pago de kilometraje
- Acciones empresariales
Solicitud rápida
1d
Spanish Customer Care and Sales Consultant - Luxury Tech Brand in Greece
Next Job Abroad —Sevilla, Sevilla provincia
- Media jornada
- Trabajo híbrido
- Español
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
Solicitud rápida
Automation Developer Intern
Atlantica Sustainable Infrastructure —Sevilla, Sevilla provincia
- Azure
- Informática
- SQL
ASESOR/A COMERCIAL SECTOR IT SEVILLA
Talent Services —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Negociación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Junior Recruiter | Space Sector
Etinars —Sevilla, Sevilla provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Oficina
- Grado
Solicitud rápida
Junior Endpoint Management Engineer / UEM / Intune SCCM
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Azure
- Inglés
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
3d
#Discover II 2026-2027 Supply Management for Raw Material Internship
Airbus Defence and Space SAU —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Máster
- Administración y dirección de empresas
Senior Technical Analyst
NextEnergy Group —Sevilla, Sevilla provincia
- Festivos
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- Microsoft Word
- Español
Solicitud rápida
13d

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Service Desk Specialist / IT Operations / Automation & AI

Accenture -
Sevilla, Sevilla provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 1 día

Beneficios

Reparto de beneficios empresariales
Seguro médico privado
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

ITIL Foundation
Power BI
Azure
FP Grado Medio
Informática
Remedy
Servicio al cliente
Inglés
AWS
Supervisión de personal
Gestión de equipo
ServiceNow
Atención al cliente
Inteligencia artificial
Python
PowerShell
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Actualmente buscamos profesionales, con distintos grados de experiencia y skills, para incorporarse a un equipo de Service Desk, en el que convergen funciones de soporte IT, análisis de datos, automatización de procesos y uso de inteligencia artificial aplicado a operaciones de soporte técnico y atención al cliente.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones:

Resolución de incidencias técnicas de nivel L1/L2 utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes), garantizando SLA y KPI definidos.
Desarrollo de dashboards e informes operativos mediante Power BI, incluyendo modelado de datos y automatización de reporting.
Implementación de automatizaciones de procesos mediante scripts (Python, PowerShell) y herramientas de automatización/IA.
Monitorización de sistemas, análisis de tendencias de incidencias y propuesta de mejoras continuas en operaciones de soporte.

Responsabilidades:

Gestionar y priorizar tickets asegurando cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y calidad en la resolución.
Coordinar tareas operativas y, en su caso, supervisar equipos de soporte de nivel 1, incluyendo seguimiento de productividad y calidad.
Diseñar y mantener soluciones de análisis de datos orientadas a medir la eficiencia del Service Desk.
Identificar oportunidades de automatización mediante IA y herramientas digitales, optimizando procesos de soporte.
Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar la experiencia del usuario final.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Requisitos imprescindibles:

Experiencia mínima en entornos de Service Desk o soporte IT (de 1 a 6 años de experiencia)
Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy u otras similares).
Experiencia en análisis de datos y reporting con Power BI.
Experiencia en resolución de incidencias técnicas en entornos Windows, redes básicas y aplicaciones corporativas.
Nivel de inglés mínimo B2.
Titulación de grado medio o superior en informática, telecomunicaciones o área técnica afín, o titulación universitaria equivalente en dichas áreas.

Requisitos valorables:

Experiencia en automatización mediante Python, PowerShell u otros lenguajes .
Experiencia en proyectos de inteligencia artificial aplicada a operaciones o soporte.
Experiencia previa en roles de supervisión o coordinación de equipos.
Certificaciones en ITIL, Power BI, Azure, AWS u otras tecnologías relevantes.
Experiencia en entornos de customer support o contact center tecnológico.
Conocimiento en herramientas de monitorización y análisis operativo.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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Coordinador/a Facility Services

GIS Consultant

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Product Operation Support Engineer

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Analista Moodle

Technical Account Manager

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Senior Service Desk Level 1 Supervisor / IT Operations

B2B Sales Representative.

Spanish Customer Care and Sales Consultant - Luxury Tech Brand in Greece

Automation Developer Intern

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Junior Endpoint Management Engineer / UEM / Intune SCCM

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Senior Technical Analyst

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