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Senior Service Desk Level 1 Supervisor / IT Operations
Accenture —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Grado
- IT
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
4d
SAP PM-EAM Specialist
Accenture —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Mantenimiento
- Inglés
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Responsable de Negocio - Captación Agentes - Málaga
Zurich Insurance —Málaga, Málaga provincia
- Trabajo híbrido
- Desarrollo de negocios
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación
- Seguro médico privado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
TÉCNICO SENIOR NOC / RESPONSABLE TÉCNICO DE OPERACIONES
Olin —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
Product Compliance Specialist (m/d/f)
DEKRA —Campanillas, Málaga provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Grado
- Formación continua
- Seguro médico privado
9d
Consultor Gestión del Cambio – Microsoft 365 & Copilot
Devoteam Spain —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Solicitud rápida
Consultor Funcional Workday
Accenture —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Inglés
- Recursos humanos
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
SAP Data Migration
Accenture —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Grado
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
SAP Security Consultant
Accenture —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Grado
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Técnico/a de Data Center
Olin —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Mantenimiento
- Microsoft Office
- Formación continua
Técnico/a de Preventa – Ingeniero/a de Soluciones Telecomunicaciones B2B
Olin —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Flexibilidad horaria
Ingeniero/a Obra Civil - AEROPUERTOS
AERTEC Solutions —Málaga, Málaga provincia
- Trabajo híbrido
- AutoCAD
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Formación continua
- Seguro médico privado
DevSecOps – AI Native
Kenos Technology —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- DevOps
- Inglés
- Disponible para viajar
Senior Collaboration Platform Engineer (Microsoft 365)
Accenture —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Inglés
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
4d
Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365
Accenture —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Inglés
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
4d
CATEGORY MERCHANDISER
Grupo IskayPet —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Merchandising
- Flexibilidad horaria
Solicitud rápida
Senior Data & Automation Analyst con IA
Accenture —Málaga, Málaga provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Grado
- Scripting
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
4d
Ingeniero/a Instalaciones MEP - Especialidad Contraincendios
AERTEC Solutions —Málaga, Málaga provincia
- Trabajo híbrido
- Diseño de sistemas
- Grado
- Disponible para viajar
- Formación continua
- Seguro médico privado
Agentes de atención al cliente (CON ALEMÁN NATIVO O AVANZADO)
Konecta —Málaga, Málaga provincia
- 24.615,36 € al año
- De lunes a viernes
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Presencial
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
Ingeniero/a Campo de Vuelos - AEROPUERTOS
AERTEC Solutions —Málaga, Málaga provincia
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Grado
- Disponible para viajar
- Formación continua
- Seguro médico privado

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Senior Service Desk Level 1 Supervisor / IT Operations

Accenture -
Málaga, Málaga provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 4 días

Beneficios

Reparto de beneficios empresariales
Seguro médico privado
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Español
Gestión de incidencias
Remedy
Grado
Splunk
ServiceNow
IT
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.
Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

THE WORK
Tendrás la oportunidad de contribuir de forma activa e independiente mientras te conviertes en un experto en la materia. Participarás en conversaciones clave y colaborarás para aportar soluciones efectivas a retos operativos dentro del entorno de Service Desk. Este rol se enfoca en la supervisión de operaciones de nivel 1, garantizando la estabilidad, calidad del servicio y mejora continua en entornos de infraestructura IT.

Funciones:

Supervisar la gestión de incidencias y outages mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares), asegurando el cumplimiento de SLAs y tiempos de resolución.
Monitorizar sistemas y servicios IT utilizando herramientas de observabilidad (Dynatrace, Splunk, Nagios u otras), analizando tendencias para prevenir incidentes recurrentes.
Validar, controlar y facilitar la implementación de cambios en entornos productivos conforme a procesos de Change Management.
Operar servicios de producción IT siguiendo procedimientos definidos, protocolos operativos y estándares ITIL.

Responsabilidades:

Liderar la supervisión operativa de un equipo de Service Desk Level 1, asegurando la correcta gestión de tickets, categorización y escalado.
Gestionar el ciclo completo de incidentes, incluyendo identificación, análisis, resolución y documentación en herramientas ITSM.
Coordinar la comunicación con equipos técnicos de nivel 2/3 y stakeholders durante incidencias críticas.
Implementar mejoras continuas en procesos de operación, reduciendo tiempos de resolución y mejorando la experiencia de usuario final.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad, disponibilidad y continuidad del servicio.

Cualificaciones

Requisitos imprescindibles:

Entre 3 y 4,5 años de experiencia profesional en operaciones IT o Service Desk.
3 años de experiencia en IT Infrastructure Operations (monitorización, soporte o gestión de sistemas).
2 años de experiencia en gestión de incidencias utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes).
Nivel de inglés y español requerido para entorno profesional.
Grado universitario o FP en Ingeniería Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.

Requisitos valorables:

Mínimo 2 años de experiencia en Issue Management dentro de entornos IT.
Mínimo 1–2 años de experiencia en resolución estructurada de problemas en entornos de operaciones IT.
Mínimo 1–2 años de experiencia en análisis de datos operativos o métricas de rendimiento.
Mínimo 1 año de experiencia en entornos colaborativos con equipos técnicos globales o multiculturales.
Experiencia adicional en habilidades de comunicación y adaptabilidad en entornos dinámicos (sin cuantificación disponible).

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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Senior Service Desk Level 1 Supervisor / IT Operations

SAP PM-EAM Specialist

Responsable de Negocio - Captación Agentes - Málaga

TÉCNICO SENIOR NOC / RESPONSABLE TÉCNICO DE OPERACIONES

Product Compliance Specialist (m/d/f)

Consultor Gestión del Cambio – Microsoft 365 & Copilot

Consultor Funcional Workday

SAP Data Migration

SAP Security Consultant

Técnico/a de Data Center

Técnico/a de Preventa – Ingeniero/a de Soluciones Telecomunicaciones B2B

Ingeniero/a Obra Civil - AEROPUERTOS

DevSecOps – AI Native

Senior Collaboration Platform Engineer (Microsoft 365)

Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365

CATEGORY MERCHANDISER

Senior Data & Automation Analyst con IA

Ingeniero/a Instalaciones MEP - Especialidad Contraincendios

Agentes de atención al cliente (CON ALEMÁN NATIVO O AVANZADO)

Ingeniero/a Campo de Vuelos - AEROPUERTOS

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