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Service Desk Specialist / IT Operations / Automation & AI
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Informática
- Servicio al cliente
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
3d
Prácticas Customer Operation Sevilla
ENDESA, S.A. —Sevilla, Sevilla provincia
- Español
- Inglés
- Microsoft Office
Computación-Estadística
Universidad Loyola —Sevilla, Sevilla provincia
- Doctorado
- Investigación
- Grado
Técnico de Calidad - Energías Renovables
Grupo EOSOL —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Microsoft Office
- Habilidades organizativas
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico/a de Intervención ** ·Sustitución ·Sevilla· Delegación de Andalucía Occidental
CEAR —Sevilla, Sevilla provincia
- Incorporación inmediata
- Mantenimiento
- Inglés
- Microsoft Office
- Reparto de beneficios empresariales
Ingeniero/a de Procesos Senior
Grupo EOSOL —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- AutoCAD
- Diseño de sistemas
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Responsable de Almacén y Operaciones Logísticas – Logística | Grupo Pampling | Sevilla
GRUPO PAMPLING —Alcalá de Guadaíra, Sevilla provincia
- De 35 € a 40 € al año
- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
- Gestión de equipo
Solicitud rápida
Senior Avionics Hardware Systems Engineer
Indra —Sevilla, Sevilla provincia
- Trabajo híbrido
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Senior Avionics Hardware Systems Engineer
Minsait —Sevilla, Sevilla provincia
- Trabajo híbrido
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
SAP Data Migration
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Informática
- Inglés
- Grado
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Técnico/a de Intervención *** ·Sustitución ·Sevilla· Delegación de Andalucía Occidental·
CEAR —Sevilla, Sevilla provincia
- Incorporación inmediata
- Mantenimiento
- Inglés
- Microsoft Office
- Reparto de beneficios empresariales
9d
Senior Service Desk Level 1 Supervisor / IT Operations
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Grado
- IT
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
5d
Tower Design Engineer - Remoto
Grupo EOSOL —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Inglés
- Formación continua
Beca Modelos FEM Sevilla
Capgemini —Sevilla, Sevilla provincia
- Informática
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Licenciatura o Grado + Máster Oficial en Economía
Grupo Tragsa —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Responsable de Desarrollo y Expansión Retail
Grupo MAS —Sevilla, Sevilla provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Inspector/a de Calidad Aeronáutico (Madrid y Sevilla)
Accenture —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Ensamblaje
- Presencial
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Ingeniero/a
Dopp —Sevilla, Sevilla provincia
- Jornada completa
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Titulado/a universitario/a de ingeniería, arquitecto técnico
domestiko.com —Sevilla, Sevilla provincia
- 2.889 € al mes
- Jornada completa
- Grado
RESPONSABLE MARKETING DE MARCA | AUTOMOCION | SYRSA | SEVILLA
SYRSA —Tomares, Sevilla provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Habilidades organizativas
- Presencial
12d

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Service Desk Specialist / IT Operations / Automation & AI

Accenture -
Sevilla, Sevilla provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 3 días

Beneficios

Reparto de beneficios empresariales
Seguro médico privado
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

ITIL Foundation
Power BI
Azure
FP Grado Medio
Informática
Remedy
Servicio al cliente
Inglés
AWS
Supervisión de personal
Gestión de equipo
ServiceNow
Atención al cliente
Inteligencia artificial
Python
PowerShell
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Actualmente buscamos profesionales, con distintos grados de experiencia y skills, para incorporarse a un equipo de Service Desk, en el que convergen funciones de soporte IT, análisis de datos, automatización de procesos y uso de inteligencia artificial aplicado a operaciones de soporte técnico y atención al cliente.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones:

Resolución de incidencias técnicas de nivel L1/L2 utilizando herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes), garantizando SLA y KPI definidos.
Desarrollo de dashboards e informes operativos mediante Power BI, incluyendo modelado de datos y automatización de reporting.
Implementación de automatizaciones de procesos mediante scripts (Python, PowerShell) y herramientas de automatización/IA.
Monitorización de sistemas, análisis de tendencias de incidencias y propuesta de mejoras continuas en operaciones de soporte.

Responsabilidades:

Gestionar y priorizar tickets asegurando cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y calidad en la resolución.
Coordinar tareas operativas y, en su caso, supervisar equipos de soporte de nivel 1, incluyendo seguimiento de productividad y calidad.
Diseñar y mantener soluciones de análisis de datos orientadas a medir la eficiencia del Service Desk.
Identificar oportunidades de automatización mediante IA y herramientas digitales, optimizando procesos de soporte.
Colaborar con equipos técnicos y de negocio para mejorar la experiencia del usuario final.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Requisitos imprescindibles:

Experiencia mínima en entornos de Service Desk o soporte IT (de 1 a 6 años de experiencia)
Experiencia con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy u otras similares).
Experiencia en análisis de datos y reporting con Power BI.
Experiencia en resolución de incidencias técnicas en entornos Windows, redes básicas y aplicaciones corporativas.
Nivel de inglés mínimo B2.
Titulación de grado medio o superior en informática, telecomunicaciones o área técnica afín, o titulación universitaria equivalente en dichas áreas.

Requisitos valorables:

Experiencia en automatización mediante Python, PowerShell u otros lenguajes .
Experiencia en proyectos de inteligencia artificial aplicada a operaciones o soporte.
Experiencia previa en roles de supervisión o coordinación de equipos.
Certificaciones en ITIL, Power BI, Azure, AWS u otras tecnologías relevantes.
Experiencia en entornos de customer support o contact center tecnológico.
Conocimiento en herramientas de monitorización y análisis operativo.

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:

Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

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Computación-Estadística

Técnico de Calidad - Energías Renovables

Técnico/a de Intervención ** ·Sustitución ·Sevilla· Delegación de Andalucía Occidental

Ingeniero/a de Procesos Senior

Responsable de Almacén y Operaciones Logísticas – Logística | Grupo Pampling | Sevilla

Senior Avionics Hardware Systems Engineer

Senior Avionics Hardware Systems Engineer

SAP Data Migration

Técnico/a de Intervención *** ·Sustitución ·Sevilla· Delegación de Andalucía Occidental·

Senior Service Desk Level 1 Supervisor / IT Operations

Tower Design Engineer - Remoto

Beca Modelos FEM Sevilla

Licenciatura o Grado + Máster Oficial en Economía

Responsable de Desarrollo y Expansión Retail

Inspector/a de Calidad Aeronáutico (Madrid y Sevilla)

Ingeniero/a

Titulado/a universitario/a de ingeniería, arquitecto técnico

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