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Technical Support Professional – L’Hospitalet de Llobregat 24x7
Grupo Digital —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Programador/a Senior BPM
Babel —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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- DevOps
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- Seguro médico privado
- Seguro de vida
10d
Técnico/a OBS Observabilidad & Automatización
Grupo Digital —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Azure
- Mantenimiento
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Solicitud rápida
769008-0Cyber Operations Engineer - Barcelona, Híbri1/Cyber Operations Engineer - Barcelona, Híbrido
Minsait —Barcelona, Barcelona provincia
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- Java
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- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico/a Sistemas Senior – Barcelona/Reus (Híbrido)
Grupo Digital —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Senior .NET Developer
IT Partner España —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
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9d
Field Services Coordinator (IT/Telco)
Alovia Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
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Fullstack .NET/Angular + microservicios | Híbrido Barcelona
Kenos Technology —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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- Formación continua
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Desarrolladores/as Senior .NET (VB.NET y C#)
IT Partner España —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
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- Teletrabajo opcional
9d
769008-0Cyber Operations Engineer - Barcelona, Híbri1/Cyber Operations Engineer - Barcelona, Híbrido
Indra —Barcelona, Barcelona provincia
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
JeSales Specialist IoT/IIoT
Seidor —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
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Asistente de Marketing Vallès Occidental
sant cugat escola superior de negocis —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
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Analista funcional senior aplicaciones sanitarias (m/f/d)
T-Systems Iberia —Barcelona, Barcelona provincia
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Data Engineer ETL ( PENTAHO ) - BCN
Grupo Digital —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Middleware & Cloud Engineer
NexTReT, S.L. —Barcelona, Barcelona provincia
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Data Analyst (Qlik Cloud)
Alovia Consulting —Barcelona, Barcelona provincia
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AI & Data Platform Engineer (HPC)
Izertis —Viladecans, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
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Cyber Security Technical Manager - Barcelona, Híbrido
Minsait —Barcelona, Barcelona provincia
- Trabajo híbrido
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Consultor/a de Integraciones ERP y Sistemas
Septeo ES —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
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Technical Support Professional – L’Hospitalet de Llobregat 24x7

Grupo Digital -
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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa

Beneficios

Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Jira
FP Grado Medio
Gestión de incidencias
Remedy
Big data
Catalán
SharePoint
Cloud
Desarrollo de sistemas
Gestión de problemas
Ciberseguridad

Descripción completa del empleo

DESCRIPCIóN

en GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO

Technical Support Professional – 24x7

¿Te gustaría formar parte de un equipo clave en la gestión de incidencias críticas y continuidad de servicio en un entorno tecnológico de alta exigencia?

Buscamos un/a Technical Support Professional con experiencia en gestión de incidencias, monitorización y coordinación operativa para convertirse en un referente dentro del servicio, participando en la resolución de situaciones críticas y en la mejora continua de los procesos.

Condiciones

Contrato: Indefinido
Ubicación: L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona)
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos 24x7
06:00 a 14:00
14:00 a 22:00
22:00 a 06:00
Incorporación: Inmediata

Qué harás

Liderar comités de crisis y coordinar acciones para una gestión eficaz de incidencias críticas.
Analizar incidencias de alto impacto e identificar causas raíz mediante retrospectivas.
Coordinar y realizar el seguimiento de escalados con equipos internos y proveedores.
Participar activamente en situaciones críticas garantizando estabilidad, comunicación y trazabilidad.
Gestionar el registro y seguimiento de incidencias utilizando las herramientas corporativas.
Mantener actualizada la documentación operativa, protocolos y matrices de escalado.
Analizar tendencias y recurrencia de incidencias para proponer acciones de mejora.
Elaborar documentación y materiales formativos para potenciar el conocimiento del equipo.
Colaborar con áreas de Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Excelencia Operativa.
Participar en iniciativas de calidad y mejora continua del servicio.
Actuar como punto de referencia en la gestión y seguimiento de incidencias.

REQUISITOS

Imprescindible

Entre 2 y 6 años de experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias o centros de operación.
Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias críticas.
Catalán nivel alto (imprescindible).
Conocimientos de herramientas de ticketing como Jira, Remedy o similares.
Experiencia con herramientas de monitorización como Grafana, ELK, Prometheus o equivalentes.
Manejo habitual de herramientas colaborativas: Outlook, Teams, SharePoint, Confluence, etc.
Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios.
Capacidad para trabajar en entornos de presión y alta criticidad.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.
Disponibilidad trabajo presencial en L´hospitalet de Llobregat

Deseable

Experiencia previa en entornos del sector público.
Conocimiento de procesos ITSM.
Experiencia participando en comités de crisis o gestión de incidencias mayores.
Orientación a mejora continua y calidad del servicio.

¿Qué ofrecemos?

Salario competitivo en función de la experiencia
Contrato indefinido u Opción de Contrato Mercantil
posibilidad en el medio plazo de incorporarse a plantilla de cliente
22 días laborables de vacaciones
Plan de retribución flexible: Seguro médico, cheques guardería, cheques transporte
Formación en Tecnología y Soft Skills
Programa de referidos: 500 € por candidatos recomendados que se incorporen con nosotros

en cuanto a nosotros ... Grupo Digital

Somos una consultora IT, con un equipo de más de 150 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de desarrollo aplicaciones, arquitectura de sistemas, Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, Big Data etc..

amplia informacion en nuestra web www.grupodigital.eu

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