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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
- Marketing
- Inglés
- Liderazgo
Solicitud rápida
Post Production Coordinator , IO - ES, PV Intl Originals-Production
Amazon Digital Spain S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Servicio al cliente
- Inglés
12d
Trainee Customer Marketing
PERNOD RICARD ESPAÑA —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Investigación
Solicitud rápida
Supply Chain Specialist, Amazon Vendor Services
Amazon EU SARL (Spain Branch) - C16 —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Inglés
- SQL
3d
Area Manager II
Amazon Road Transport Spain, S.L.U. —Getafe, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Word
- Español
- Microsoft Excel
Head of Tech Partnership
Pennylane SAS —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Teletrabajo
- Sistemas ERP
- Inglés
Solicitud rápida
2d
Delegado/a de Visita Médica (Madrid)
Uriach Italy —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Medicina
- Grado
- Contratos
Solicitud rápida
Key Account Manager Distribución Eléctrica (H/M)
ITW Construction - Continental Europe —Móstoles, Madrid provincia
- De 55.000 € a 65.000 € al año
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Inglés
- Formación continua
- Seguro médico privado
3d
Senior Financial Analyst, Amazon Logistics
Amazon Road Transport Spain, S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Máster
- SQL
Project Manager
Chubb Fire & Security —Humanes de Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- CAD
- Inglés
- Grado
Refrigeration Reliability Manager, EU AMZL RME
Amazon Business EU SARL, Sucursal en España - Q05 —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Máster
- Controladores lógicos programables
- Grado
Business Account Specialist - Galicia, Asturias, León y Cantabria
AstraZeneca —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
9d
Account Executive (ES), Global Growth Sales, Amazon Ads
Amazon Online Spain, S.L. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Español
- Ventas
- Marketing
Cx Area Manager ESP, ACx
Amazon Data Services Spain, S.L. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- AWS
- Project management
- Grado
Applied Scientist, EU INTech Consumer Selection Discovery, EUIC - Personalization
Amazon Spain Services, S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Doctorado
- Investigación
- Java
Application Builder, Ring Application Services
Amazon Spain Services, S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Informática
- Grado
- Desarrollo de software
Security Presales Engineer (M/F) - based in Spain
MasORange —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Español
- Informática
- Ventas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Seguro de vida
Vendor manager - Fixed Term, EU Pets
Amazon EU SARL (Spain Branch) - C16 —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Oficina
13d
Inside Sales Specialist
Ingersoll Rand —Coslada, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- CRM software
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
Senior Strategy & Operations Analyst, Prime Video Global Marketing Operations, GSS
Amazon Digital Spain S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Ventas
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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER

Meliá -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Cualificaciones

Turismo
Marketing
Inglés
Gestión eficiente
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Marketing
Negociación

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

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Misión

Como Creative & Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product & Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles.

Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio.

Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.

Principales responsabilidades

Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado.
Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca.
Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción.
Gestionar el presupuesto del área (P&L), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente.
Elaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.

Requisitos

Titulación universitaria en Turismo, Marketing, Comunicación o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
Visión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios.
Perfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (P&L) y toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders.
Nivel alto de inglés.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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