20 publicaciones de empleo destacadas de responsable departamento atención al cliente en madrid, md (¡Están contratando!)

Beca en Soluciones Tecnológicas
MAPFRE —Madrid, Madrid provincia
- De lunes a viernes
- CRM software
- Microsoft Excel
- Informática
Revisor/a Técnico/a Junior de proyectos de I+D+i
OCA Global —Pozuelo de Alarcón, Madrid provincia
- Máster
- Grado
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
2d
Camarero/a Restaurante Tablafina - NH Madrid Nacional
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Microsoft Office
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Prácticas Comunicación - LUDA Partners
Luda Partners —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Grado
- Habilidades de comunicación
Solicitud rápida
Financial Crime prevention Analyst - temporary
ING Bank —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Microsoft Excel
- Inglés
- Plus transporte
- Seguro de vida
Educador/a Social (Madrid). Ref.: ES MEDVILL MD
Provivienda —Madrid, Madrid provincia
- 27.065,89 € al año
- Media jornada
- Teletrabajo
- Informática
- Servicio al cliente
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
8d
Auxiliar de Recepción turno de noche
Abalu Hoteles —Madrid, Madrid provincia
- De 1.600 € a 1.700 € al mes
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
Solicitud rápida
8d
ALMACÉN USERA _Cajero/a Principal (Indefinido)
Obramat —Usera-Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Seguro de vida
PRÁCTICAS: Supply chain comercial y gestión de contratos en Madrid
Alcoa Inespal S.L.U. —Madrid, Madrid provincia
- 1.300 € al mes
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Ventas
- Marketing
14d
Retail Marketing Support (Prácticas)
Blue Banana Brand —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- POS
- Contrato en prácticas
- Marketing
2d
Beca HR Organization & Analytics (Inicio Septiembre)
Prosegur España —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
13d
Collections Executive
Perez-Llorca —Madrid, Madrid provincia
- Microsoft Excel
- Inglés
Prácticas en Finanzas y Facturación LUDA Partners
Luda Partners —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Mantenimiento
- Grado
Solicitud rápida
1d
ALMACÉN RIVAS _ Responsable Comercial
Obramat —Rivas-Vaciamadrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Ventas
- Servicio al cliente
- Grado
Recepcionista de Hospitality & Living
ALMA Corp. —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
- Formación continua
Solicitud rápida
PROGRAMA TELEMACO_ALMACÉN Leganés
Obramat —Leganés, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
- Seguro de vida
ALMACEN MAJADAHONDA_Operario/a Logística (Jorna...
Obramat —Majadahonda, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Recepción
- Seguro de vida
CLUSTER RESERVATION & PBX AGENT (Team Leader)
Thompson Madrid —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Inglés
- Hotel
2d
UPS Field Service Engineer Bilbao
Vertiv —Madrid, Madrid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Mantenimiento
- Microsoft Office
Ayudante de camarero/a - Hotel Alameda Aeropuerto Affiliated by Meliá (39981)
Melia Hotels International —Madrid, Madrid provincia
- Español
- Sin necesidad de experiencia
- Inglés
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

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Jira
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Grado
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Habilidades de comunicación
Marketing
Adquisición de clientes

Descripción completa del empleo

¡Comienza a desarrollar tu carrera profesional en Mapfre Tech!

Con nosotros, podrás formar parte de un entorno internacional donde podrás innovar participando en proyectos globales y enfocados en las últimas tendencias tecnológicas. Todo esto en un entorno flexible y ágil rodeado de excelentes profesionales de todo el mundo… ¿estás list@?

Nuestra cultura tiene muy presente nuestro propósito: Cuidamos lo que te importa, que implica cuidar al cliente, cuidar al compañero y cuidar a la sociedad. Estos principios guían todas nuestras acciones y decisiones. ¡Únete a nuestro equipo para que, con ambición y foco en resultados, lleguemos más allá de lo esperado! Juntos, somos y hacemos Mapfre.

¿Qué tenemos para ti?

Aprende experimentando: podrás llevar a la práctica los conocimientos que has adquirido en la universidad o centro de estudios y desarrollar tus habilidades en un entorno profesional, aprendiendo de los mejores profesionales en tecnología y de nuestras metodologías de trabajo.

Adquirirás nuevas habilidades técnicas relacionadas con tu especialidad, poniendo en práctica tus habilidades de comunicación y trabajo en equipo para alcanzar tus objetivos.

Trabajarás en un entorno 100% colaborativo e internacional.

Características de la Beca:

Modalidad: Presencial.
Ubicación: Calle de María Tubau 10, Madrid.
Duración: Mínima de 6 meses, con la posibilidad de ampliar el periodo hasta un año.
Ayuda de Estudios: 600/800 euros brutos mensuales, dependiendo de la jornada.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 / 8:00 a 15:00 (5 o 7 horas al día).
Incorporación: Julio 2026

¿Qué realizarás durante esta beca?

Formarás parte del equipo de Clientes en tecnología responsables de las plataformas y capacidades digitales que impulsan la relación con los clientes en Mapfre. Durante la beca realizarás una rotación aproximada de 1,5 meses por cada una de las áreas del departamento, permitiéndote conocer de primera mano cómo se diseñan, ejecutan, miden y optimizan las interacciones con millones de clientes con este tipo de soluciones.

Participarás en iniciativas relacionadas con CRM, Marketing Automation, Voz del Cliente (VoC) y Analítica Digital, colaborando tanto con equipos de negocio como con proveedores tecnológicos especializados. A través de un modelo rotacional, adquirirás una visión integral de la gestión de clientes, participando en capacidades que abarcan desde la captación y activación de clientes hasta la medición de la experiencia y el análisis de comportamiento digital. Conocerás cómo diferentes equipos y tecnologías colaboran para mejorar la experiencia de cliente y contribuir a los objetivos de negocio.

Colaborarás y aprenderás cómo transformar necesidades de negocio en soluciones tecnológicas, participando en la evolución constante de cada una de estas plataformas. Asimismo, trabajarás con algunas de las plataformas líderes del mercado en gestión de clientes, experiencia de cliente y analítica digital, utilizadas por grandes organizaciones para gestionar millones de interacciones y tomar decisiones basadas en datos.

Tareas/funciones:

CRM (Salesforce)

Apoyo en el seguimiento y análisis de procesos de venta y postventa, colaborando en la mejora continua de la gestión de clientes.
Participación en el diseño y la ejecución de proyectos/evolutivos relacionados con la plataforma Salesforce CRM.

Marketing Automation (Salesforce)

Colaboración en la creación, configuración y seguimiento de campañas y customer journeys.
Apoyo en la segmentación de audiencias, automatización de comunicaciones y análisis de resultados para identificar oportunidades de mejora.
Apoyo en la documnetación funcional de procesoso y necesidades de negocio.

Voz del Cliente (Medallia)

Colaboración en la revisión funcional de encuestas, flujos y configuraciones.
Apoyo en el control y seguimiento de indicadores de experiencias (NPS, CSAT, entre otros).
Participación en la gestión de peticiones y evoluciones de la plataforma.
Colaboración en la validación funcional de desarrollos y entregables.
Apoyo en la documentación de procesos y modelos funcionales.

Analítica Digital (Google Stack)

Colaboración en el análisis de métricas de comportamiento digital.
Apoyo en la elaboración de informes y cuadros de seguimiento.
Participación en tareas de validación de etiquetado y calidad del dato.
Análisis de recorridos de ususario y rendimiento de activos digitales.
Obtención de insights orientados a la mejora de la experiencia digital y los reultados de negocio.

¿Qué estamos buscando?

Estudiantes de grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Industrial o titulaciones afines (también se valorarán perfiles de Analítica de Datos o ADE con especialización en tecnología)

Inglés: Mínimo B2

Conocimientos técnicos:
- Requeridos:
  - Excel básico/intermedio.
  - Capacidad de estructuración y síntesis de información.
  - Capacidad analítica y atención al detalle.
- Valorables:
  - Interés por disciplinas relacionadas con CRM, Customer Experience, Marketing Automtion o Analítica Digital.
  - Experiencia académica o práctica en análisis de datos.
  - Conocimiento de herramientas de gestión (Jira o similares).

Manejo de aplicaciones específicas:
- Requeridos:
  - Excel y herramientas ofimáticas.
- Valorables:
  - Power BI / Tableau u otras herramientas de análisis de datos.
  - Jira u otras herramientas de ticketing.
  - Herramientas de encuestas o Customer Experience (Medallia u otras).
  - Google Analytics, Looker Studio o herramientas similares.
  - Plataformas CRM/Marketing Automation.

¿Qué capacidades valoramos y podrás poner en práctica?

Mentalidad curiosa, ganas de aprender y trabajar en equipo. Comunicación clara, proactividad, pensamiento crítico y capacidad de análisis. Y, sobre todo, mente abierta, ilusión y compromiso con el programa️.

¡Diversos somos únicos!

Todo proceso de selección que se desarrolla en Mapfre se realiza bajo el principio de IGUALDAD DE OPORTUNIDADES y NO DISCRIMINACIÓN, siendo las APTITUDES y la VALÍA PERSONAL Y PROFESIONAL de la persona candidata, los criterios en los que se basa su elección final para el puesto de trabajo. Creamos entornos de trabajo en los que se valora la diversidad y en los que no se producen discriminaciones por razón de sexo, raza, ideología, religión, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra condición personal, física o social.”

Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento por parte de Mapfre, de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. Si facilitas datos de terceras personas físicas distintas de ti, garantizas haber recabado y contar con el consentimiento previo de los mismos para la comunicación de sus datos y haberles informado. Mapfre como responsable, tratará tus datos, con la única finalidad de tramitar su participación en procesos de selección, para lo cual se podrán elaborar perfiles y del tratamiento de sus datos se podrá derivar la existencia de decisiones automatizadas. Con la finalidad de gestionar tu participación en diversos procesos de selección en empresas del Grupo Mapfre, filiales y participadas, y Fundación Mapfre, tus datos podrán comunicarse a dichas entidades, y ser objeto de transferencia internacional. Puedes consultar información adicional de protección de datos en Mapfre en https://www.mapfre.com/corporativo-es/clausulas/RRHHseleccion.pdf donde te indicamos donde ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales. Para conocer más ofertas de empleo te invitamos a que accedas a TRABAJAR EN MAPFRE y te des de alta en nuestro portal de empleo.

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