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Técnico/a de Formación y Calidad de Ventas
Personal de Gestión y Administración (PGA) —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Ventas
- Servicio al cliente
- Grado
- Días de asuntos propios
7d
Jefe de Obra
Solurban —Madrid, Madrid provincia
- Construcción
Jefe/a de Obra Hidráulica
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Disponible para viajar
- Construcción
Jefe/a Mantenimiento Madrid (M/F/D)
TK Elevator —Madrid, Madrid provincia
- Servicio al cliente
- Mantenimiento
- Gestión de equipo
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Jefe/a de Proyecto Líneas Eléctricas AT (Zaragoza, Baleares, Madrid)
Accenture —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- AutoCAD
- Inglés
- Habilidades organizativas
- Reparto de beneficios empresariales
- Seguro médico privado
Construction Manager (Obras de Metro)
Acciona —Madrid, Madrid provincia
- AutoCAD
- Inglés
- Microsoft Office
Ingeniero/a Técnico/a con PRL en Tenerife
Burotec Consultoria Tecnica SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Encargado/a de Obra
011h —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Construcción
- Habilidades de comunicación
- Formación continua
Solicitud rápida
Jefe/a de Unidad – Obra ferroviaria Alta Velocidad (Las Tablas, Madrid)
SYSTRA —Madrid, Madrid provincia
- Teletrabajo
13d
Topógrafo/a
Behum —Madrid, Madrid provincia
- AutoCAD
- Sin necesidad de experiencia
- Grado
Solicitud rápida
Ingeniero/a Principal de Puentes y Estructuras
AECOM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Máster
- Gestión de equipo
- Teletrabajo opcional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico de Producción - Construcción
D&B —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- AutoCAD
- Microsoft Office
- Grado
Solicitud rápida
Ingeniero/a de Certificación de Material Rodante (Rolling Stock)
TÜV Rheinland Iberica S.A. —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Máster
- Habilidades de análisis
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Técnico/a Superior en PRL en Madrid
Burotec Consultoria Tecnica SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Investigador/a en prácticas para el grupo Regulación Molecular de la Insuficiencia Cardiaca
CNIC —Madrid, Madrid provincia
- Incorporación inmediata
- Inglés
- Investigación
- Máster
10d
Técnico/a Superior en PRL (H/M/X)
Burotec Consultoria Tecnica SL —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Español
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Ingeniero/a proyectista PCI
domestiko.com —Madrid, Madrid provincia
Estudiante en Prácticas_Departamento M/PQA2
Bosch Group —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Microsoft Powerpoint
- Español
- Microsoft Excel
Solicitud rápida
Técnico/a de Montaje de Escaleras Mecánicas. Madrid (M/F/D)
TK Elevator —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
13d
Encargado/a de Obra – Sector Retail | Movilidad Nacional
Ilerwork —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Disponible para viajar
- Habilidades organizativas
- Teletrabajo opcional
6h

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Técnico/a de Formación y Calidad de Ventas

Personal de Gestión y Administración (PGA) -
Madrid, Madrid provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
Hace 7 días

Beneficios

Días de asuntos propios
Plan de retribución flexible

Cualificaciones

Ventas
Servicio al cliente
Centro de llamadas
Grado
Atención al cliente
Habilidades de comunicación
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Formación y Calidad que será responsable de auditar, acompañar y desarrollar al equipo de asesores/as telefónicos del área de Admisiones Internacional, asegurando la excelencia en la atención al cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad en entornos de call center.

¿Qué harás?

Realizar auditorías de llamadas (inbound y outbound) y evaluaciones de interacciones (telefonía, email y otros canales), asegurando el cumplimiento de los protocolos de calidad y ventas.
Analizar KPIs propios de call center (conversión, calidad de llamada, adherencia a guion, tiempo medio de gestión, etc.) y elaborar informes de desempeño.
Proporcionar feedback individualizado y constructivo a los agentes, enfocado en la mejora continua de habilidades comerciales y de atención al cliente.
Detectar áreas de mejora comunes y proponer planes de acción y calibraciones junto con el/la Jefe/a de Calidad y responsables operativos.
Impartir formaciones y sesiones de coaching (escuchas acompañadas, role plays, refuerzo de argumentarios, tratamiento de objeciones).
Participar en el onboarding de nuevos agentes, garantizando la correcta adaptación a los estándares del servicio.
Realizar seguimiento del impacto de las acciones formativas en métricas operativas y de calidad.
Contribuir a la optimización de guiones, argumentarios y procesos del call center.

¿Qué buscamos?

Formación en grado universitario o ciclo superior.

Al menos 1 año de experiencia en calidad dentro de entornos de call center o contact center, preferiblemente en áreas comerciales.
Experiencia en escucha de llamadas, evaluación de calidad y coaching de equipos telefónicos.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de aprendizaje online.
Perfil analítico, con habilidades de comunicación, influencia y orientación a resultados.
Alta orientación a cliente, mejora continua y trabajo en entornos dinámicos de volumen.

¿Qué ofrecemos?

Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.

Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.

Contratación estable.

Jornada completa. Horario: L-J 13:30 - 22:00 V 13:30 - 20:00.

Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.

Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).

Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.

#LI-SR1

Empresas del grupo

Personal de Gestión y Administración (PGA)

Puesto

Comercial

Ubicaciones

Madrid - España

Estado remoto

Híbrido

Tipo de empleo

Tiempo completo

Nivel de empleo

Técnicos

Empresa

PROEDUCA - Globalpro

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Encargado/a de Obra

Jefe/a de Unidad – Obra ferroviaria Alta Velocidad (Las Tablas, Madrid)

Topógrafo/a

Ingeniero/a Principal de Puentes y Estructuras

Técnico de Producción - Construcción

Ingeniero/a de Certificación de Material Rodante (Rolling Stock)

Técnico/a Superior en PRL en Madrid

Investigador/a en prácticas para el grupo Regulación Molecular de la Insuficiencia Cardiaca

Técnico/a Superior en PRL (H/M/X)

Ingeniero/a proyectista PCI

Estudiante en Prácticas_Departamento M/PQA2

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