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Grupo Digital —Madrid, Madrid provincia
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Analista Soporte Operacional y Desarrollo del Centro de Control de Operaciones Integrado

Iberia -
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Detalles del empleo

Cualificaciones

Inglés
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

Título: Analista Soporte Operacional y Desarrollo del Centro de Control de Operaciones Integrado

Fecha: 16 jun 2026

Ubicación:

Madrid, M, 28079

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Bajo la supervisión del Mánager de Análisis Operativo, Vigilancia y Gestión de Slots, dirigir y coordinar las iniciativas clave necesarias para la transformación del Centro de Control Operativo (OCC) en un Centro de Control Operativo Integrado (iOCC), garantizando la coherencia entre los objetivos de la transformación y las necesidades operativas actuales y futuras.

Tus retos:

Implementar el Roadmap de transformación de iOCC de acuerdo con los hitos definidos (Plan de Vuelo 2030).
Actuar como facilitador de la gestión del cambio.
Conocer en profundidad la puntualidad (OTP) y las causas de los retrasos, impulsando un programa de mejora mediante acciones proactivas y basadas en datos.
Realizar benchmark con otros OCC, identificando tendencias, buenas prácticas y oportunidades de mejora para impulsar la transformación del iOCC.
Colaborar con otras áreas dentro de la compañía para hacer que las cosas pasen: Data, Innovación, IAGi, Transformación, Real State, etc.
Garantizar que los avances tecnológicos y desarrollos contribuyan a la integración de la información y la forma de trabajar.
Preparación de informes de situación y presentación en distintos foros.

Tus conocimientos:

Título universitario (en aeronáutica, economía o gestión) o experiencia equivalente de más de 5 años.
Experiencia demostrada en puestos operativos, preferiblemente en el Centro de Control Operativo (OCC) de una aerolínea.
Dominio del inglés (B2)
Capacidad analítica
Pensamiento crítico
Habilidades interpersonales
Habilidades comunicativas
Proactivo y apasionado, con iniciativa propia
Capacidad para gestionar diversos programas en diferentes fases
Capacidad para poner en marcha proyectos operativos
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos
Sentido de la responsabilidad
Early adopter
Innovador

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.
Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.
Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.
Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.
Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor
Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores.

Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.

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