En MANGO vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.
Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.
En Mango estamos evolucionando nuestro asistente conversacional que atiende a millones de clientes en 17 idiomas y 69 países. Nuestro asistente resuelve de forma autónoma la mayoría de interacciones de Atención al Cliente y genera un impacto directo en la experiencia de usuario y el negocio. También inspira a nuestras clientas recomendando prendas y outfits con nuestro algoritmo de recomendación Mango Stylist.
Estamos construyendo una nueva generación del asistente sobre una arquitectura Agentic AI y buscamos un/a Agentic AI Engineer que sea protagonista de este salto tecnológico.
NUESTRO EQUIPO
Somos un equipo ágil y multidisciplinar: Tech Lead, Product Owner, software
engineers y lingüistas computacionales.
Tu misión será diseñar y desarrollar agentes autónomos de IA que resuelvan interacciones reales de clientes a escala, garantizando fiabilidad, escalabilidad y una experiencia de usuario excepcional.
TU NUEVO PUESTO
Diseñar y desarrollar agentes conversacionales con IA Generativa y arquitecturas multi-agente.
Construir y mantener el backend del asistente en Python con FastAPI, desplegado en Google Cloud Platform (Kubernetes, Pub/Sub, Secret Manager,
Vertex AI).
Integrar el asistente con sistemas externos como Salesforce, APIs de Mango y canales como mango.com, app Mango, WhatsApp, Instagram y teléfono.
Colaborar con lingüistas computacionales en la estrategia de prompts, guardrails y evaluaciones que garantizan respuestas fiables y alineadas con la marca Mango.
Implementar y mantener pipelines de observabilidad y evaluación de LLMs
para medir y mejorar la calidad de las respuestas
Aplicar buenas prácticas de seguridad y privacidad en el desarrollo del
asistente: detección y enmascaramiento de PII en conversaciones, gestión
segura de secretos y cumplimiento con GDPR.
SOBRE TÍ
Formación en Ingeniería Informática o similar.
Persona organizada, proactiva, orientada al cliente y con capacidad de trabajar en equipo.
3+ años de experiencia en desarrollo backend con Python.
Experiencia con FastAPI y programación asíncrona en Python.
Experiencia o alto interés demostrado en LLMs, IA Generativa o NLP.
Experiencia integrando APIs externas y sistemas de terceros.
Experiencia en Cloud (preferible GCP, aunque valoramos AWS o Azure).
Conocimientos de seguridad aplicada a sistemas de IA: prompt injection, data leakage y privacidad de datos (GDPR/CCPA)
DESEABLES/NICE TO HAVE
Deseables / Nice to have
Experiencia con arquitecturas agénticas (LangGraph, LangChain, CrewAI, MCP).
Experiencia en asistentes virtuales o conversacionales.
Conocimientos de NLU/NLP y evaluación de modelos de lenguaje.
Experiencia con herramientas de observabilidad de LLMs (Langfuse, LangSmith o similares).
Experiencia con herramientas de detección y enmascaramiento de PII o DLP (p. ej. Google Cloud DLP).
Nivel de inglés alto.
Únete a nosotros y sé parte de uno de los proyectos de Agentic AI más ambiciosos del sector retail, con impacto directo en millones de personas y la oportunidad de aprender y crecer en un equipo puntero.
TUS BENEFICIOS:
Incorporación inmediata con contrato indefinido.
Ofrecemos horario flexible (puedes entrar de 8 a 9.30 y salir de 17 a 18.30) con jornada intensiva todos los viernes (puedes entrar de 8 a 9 y salir de 14 a 15) y la mayoría de las vigilias de festivos
Posibilidad de teletrabajo en un 50%.
35% de descuento en todas nuestras líneas
Te podrás formar a nivel técnico en plataformas como O'Reilly, entre otras, así como en idiomas, y en habilidades para tu desarrollo personal. Te acompañamos para que sigas creciendo a nivel profesional y personal!
Política de referrals, podrás participar en la incorporación de talento a nuestros equipos, ¡y te recompensaremos por ello!
Workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company meetings.
Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, descuento comedor, guarderías etc
Servicio de catering en la oficina.
Servicio médico propio en las instalaciones de la central.
Formarás parte de una empresa líder en el sector de la moda, dinámica, en plena innovación, con gran concienciación y realizando acciones hacia la sostenibilidad
Ambiente de trabajo cercano, inspirador y ambicioso , trabajarás con un gran equipo que va en la misma dirección para conseguir los mejores resultados
Oportunidades constantes de desarrollo con retos muy variados que generan aprendizaje en el puesto de trabajo.
TUS BENEFICIOS:
Disfruta de un horario flexible y trabajo híbrido que se adapta a tus necesidades. En MANGO, apostamos por la conciliación de la vida profesional y personal.
En MANGO, el fin de semana empieza el viernes a mediodía. Ofrecemos horario intensivo los viernes y vísperas de festivos.
Planifica tus vacaciones según tus preferencias. En MANGO, valoramos tu tiempo y queremos que disfrutes de cada momento.
Como parte del equipo de MANGO, tendrás descuento en todas nuestras líneas, ¡para que estés siempre a la última!
Disfrutarás de My Mango Benefits, nuestra plataforma de beneficios, desde la que podrás adaptar tu compensación a tu estilo de vida con ventajas fiscale, además de acceso a un portal de descuentos en múltiples marcas y servicios.
Paquete de retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico, formación, catering y programa de guardería.
Transporte de empresa gratuito desde Barcelona y El Vallés.
En MANGO , invertimos en tu crecimiento personal y profesional. Accede a una oferta de formación variada, mentorías personalizadas, programas de desarrollo continuo y oportunidades de promoción interna que te impulsarán hacia el éxito. A nivel técnico, podrás formarte en el uso de diferentes plataformas tecnológicas, así como participar en workshops, meetups, comunidades de prácticas, team buildings y company m eetings.
¡Piensa en grande! MANGO te ofrece oportunidades internacionales en más de 120 mercados para expandir tu horizonte y crecer junto con nosotros a nivel global.
Política de referrals: podrás participar en la incorporación de talento a nuestros equipos, ¡y te recompensaremos por ello!
En Mango, creemos en una cultura inclusiva donde la creatividad y la innovación nos inspiran a llevar la moda más allá. Por ello, tenemos el compromiso de ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, valorando la autenticidad de cada individuo.
