12 publicaciones de empleo destacadas de atención al paciente en barcelona, ct (¡Están contratando!)

Retention Care Operations Specialist
Impress —Barcelona, Barcelona provincia
- 21.500 € al año
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
1d
Enfermera asistencial
HAI Hestia Health PALAU —Barcelona, Barcelona provincia
- De 38.700 € a 47.000 € al año
- Media jornada
- Enfermería
- Hospital
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
12h
Director de Clinica
Impress —Barcelona, Barcelona provincia
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
1d
Médico/a Especialista en Cardiología Hospital Universitario Sagrat Cor. Barcelona SISCAT
Quirónsalud —Barcelona, Barcelona provincia
- Incorporación inmediata
- Español
- Medicina
- Hospital
- Formación continua
Solicitud rápida
Enfermero/a Hemodinamia y Radiología Intervencionista- HU General de Catalunya-
grupo quirónsalud —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Enfermería
- Hospital
- Máster
- Parking gratuito
- Formación continua
Técnico/a de Oficina Técnica y Proyectos
iVascular —Sant Vicenç dels Horts, Barcelona provincia
- AutoCAD
- Habilidades organizativas
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
Veterinaria/o Senior (Urgencias) - Hospital Veterinari Balmes
VetPartners —Barcelona, Barcelona provincia
- Medicina
- Hospital
- Servicio al cliente
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
8d
Médico Especialista en Otorrinolaringología general - H. U. General de Catalunya
grupo quirónsalud —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Español
- Medicina
- Hospital
Dentista General
Impress —Barcelona, Barcelona provincia
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
1d
Veterinaria/o Senior - Clínica Veterinaria Mirasol
VetPartners —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Disponibilidad en noches
- Servicio al cliente
- Cirugía
- Grado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
7d
Médico Especialista en Otorrinolaringología general - H. U. General de Catalunya
Quirónsalud —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Español
- Medicina
- Hospital
Solicitud rápida
Administrativo/a de Recursos Humanos
Qida —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Servicio al cliente
- Grado
- Habilidades organizativas
- Seguro médico privado
- Teletrabajo opcional
1h

Related jobs to explore

Based on your search for atención al paciente

Administrativo/a - Hospital Universitari Dexeus
grupo quirónsalud —Barcelona, Barcelona provincia
Ventajas por trabajar en el Grupo Quironsalud como descuentos y beneficios sociales. Formación continua (clases de inglés, cursos de Excel, Word, etc).
Auxiliar clínica dental Sant Andreu (Barcelona)
Sanitas —Barcelona, Barcelona provincia
Realizar la limpieza, desinfección, y esterilización del material y equipo dental, así como el mantenimiento de los equipos dentales.
Solicitud rápida
13d

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de atención al paciente en barcelona, ct

Al iniciar sesión en tu cuenta, aceptas las Condiciones del servicio de SimplyHired, nuestra Política sobre cookies y nuestra Política de privacidad.

Explorar empleos en más ubicaciones

atención al paciente jobs near barcelona, ct

Empleos de Veterinario en Barcelona, Barcelona Provincia

Empleos de Director De Clínica en Barcelona, Barcelona Provincia

Empleos de Administrativo De Recursos Humanos en Barcelona, Barcelona Provincia

Empleos de Consultor A De Cambio Climático Y Sostenibilidad en Madrid, Madrid Provincia

Empleos de Consultor Político en Madrid Provincia

Empleos de Técnico De Proyectos en Murcia, Murcia Provincia

Empleos de Técnico Logística en Madrid Provincia

Empleos de Técnico De Proyectos en Paterna, Valencia Provincia

Empleos de Técnico De Proyectos en Comunitat Valenciana

Empleos de Auxiliar Técnico Educativo en Comunidad De Madrid

Empleos de Técnico Calidad Alimentaria en Asturias Provincia

Empleos de Técnico De Proyectos en Santa Cruz De Tenerife, Santa Cruz De Tenerife Provincia

Empleos de Laboratorio Veterinario en Madrid Provincia

Empleos de Auxiliar Veterinario en 28840 Mejorada Del Campo, Madrid Provincia

Empleos de Veterinario en Las Palmas Provincia

Empleos de Técnico Veterinario en Madrid Provincia

Empleos de Veterinario en Valencia, Valencia Provincia

Empleos de Empleo Veterinario en Marines, Valencia Provincia

Empleos de Auxiliar Veterinario en Barberà Del Vallès, Barcelona Provincia

Empleos de Cardiólogo A en Barcelona, Barcelona Provincia

Retention Care Operations Specialist

Impress -
Barcelona, Barcelona provincia

Solicitar ahora

Detalles del empleo

Jornada completa
21.500 € al año
Hace 1 día

Beneficios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Cualificaciones

CRM software
Español
FP Grado Medio
Servicio al cliente
Portugués
Atención al cliente
HubSpot
Negociación
FP Grado Superior

Descripción completa del empleo

Join Impress – Europe’s Dental Chain Leading Health-Tech Innovator!

Somos Impress. Creemos que todo el mundo merece una sonrisa que le encante.

Somos la mayor red de clínicas de ortodoncia con procesos completamente digitalizados en Europa. Hemos revolucionado el sector de la ortodoncia invisible gracias a un equipo de profesionales especializados en crear sonrisas y al uso de la tecnología más avanzada para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de cada caso.

Nuestro modelo de negocio, que combina de forma única la excelencia clínica y la digitalización, ha sido reconocido por Forbes como una de las empresas HealthTech de mayor crecimiento y actualmente formamos parte del Top 10 Startups de LinkedIn.

Nacidos en Barcelona en 2019, hemos crecido hasta convertirnos en referentes del sector, ofreciendo una atención de primer nivel, clínicas insignia y tecnología de vanguardia en 10 países y más de 120 ubicaciones. Y seguimos creciendo rápidamente. Nuestro objetivo es mejorar la salud y la calidad de vida de las personas en todo el mundo.

Location

Nuestras oficinas en el centro de Barcelona.

Misión del rol

Atender y resolver los reclamos de pacientes que consideran darse de baja o que manifiestan insatisfacción con su tratamiento o experiencia, escuchando su situación, ofreciendo soluciones dentro de las políticas de la compañía y trabajando para retener y recuperar la confianza del paciente, siempre priorizando su bienestar.

Tus responsabilidades

Recibir y gestionar llamadas y contactos de pacientes que presentan un reclamo o solicitan la baja de su tratamiento.
Escuchar activamente el motivo del reclamo, identificar la causa raíz (clínica, comercial, administrativa o de experiencia) y documentarla con precisión.
Ofrecer soluciones y alternativas dentro de los márgenes de negociación definidos por la compañía, con foco en retener al paciente cuando sea posible.
Registrar cada caso, interacción y resolución en HubSpot, manteniendo el historial del paciente actualizado y trazable.
Coordinar con clínicas, equipo clínico, facturación y otros equipos internos cuando el reclamo requiera intervención de otra área.
Hacer seguimiento de los casos abiertos hasta su cierre, cumpliendo con los tiempos de respuesta (SLA) establecidos.
Detectar patrones recurrentes en los reclamos y trasladarlos a el/la responsable del equipo para contribuir a la mejora continua del servicio.
Cumplir con los protocolos internos de comunicación, confidencialidad y trato al paciente en todo momento.

️ Herramientas que utilizarás

HubSpot (CRM) — gestión de casos, seguimiento de reclamos e historial de cada paciente.
Sistema de telefonía / call center (tipo Aircall) — atención de llamadas entrantes y salientes con pacientes.
Herramientas internas de comunicación y documentación del equipo (correo, chat interno, bases de conocimiento).

Tu perfil

Formación y experiencia

Formación de grado medio/superior finalizada o en curso (Administración, Comercio, Comunicación, Turismo, Salud o similar); no se requiere titulación universitaria.
Entre 0 y 1-2 años de experiencia en atención al cliente, retención, call center o customer service. Se valora experiencia previa en sector salud, clínicas o healthtech, aunque no es excluyente.
Nivel de español nativo o bilingüe; se valora positivamente un segundo idioma (inglés o portugués), dado el entorno internacional de IMPRESS.
Manejo de herramientas de CRM y ofimática básica; no es necesario haber usado HubSpot antes, pero sí mostrar comodidad aprendiendo herramientas nuevas.

Competencias y habilidades

Empatía genuina y escucha activa: capacidad de ponerse en el lugar del paciente, especialmente en momentos de frustración o enojo.
Gestión emocional y tolerancia a la frustración: mantener la calma y el profesionalismo en conversaciones tensas o con pacientes disconformes.
Habilidades de negociación y persuasión: encontrar soluciones que satisfagan al paciente sin perder de vista los márgenes y políticas de la empresa.
Comunicación clara y asertiva, tanto oral (llamadas) como escrita (registro de casos).
Orientación a resultados y al detalle: cumplimiento de SLAs, correcto registro de la información y seguimiento de cada caso hasta el cierre.
Resiliencia y estabilidad emocional: es un rol expuesto a alta carga emocional (quejas, reclamos, posibles bajas) que requiere buena gestión del estrés.
Proactividad y espíritu de mejora continua: capacidad de identificar problemas recurrentes y proponer ideas de mejora.
Trabajo en equipo y coordinación con otras áreas (clínicas, equipo clínico, facturación, marketing/CX).
Adaptabilidad: cómoda trabajando en un entorno dinámico, de startup en crecimiento, con procesos que evolucionan constantemente.

Se valorará especialmente

Experiencia previa gestionando reclamos, devoluciones o cancelaciones (retención de clientes).
Interés genuino por el sector salud/bienestar y por brindar una buena experiencia al paciente.
Familiaridad con métricas de atención al cliente (NPS, CSAT, tiempo de resolución, tasa de retención).

Qué ofrecemos:

¡Un equipo internacional! Trabajarás con profesionales de todo el mundo desde nuestras oficinas centrales en Barcelona, ubicadas en el distrito del Eixample.
Salario fijo + bonus (vinculado al cumplimiento de KPIs).
Jornada completa de 40 horas semanales.
Beneficios y descuentos en nuestros tratamientos, alineadores y productos.
Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de una compañía innovadora y una de las principales scale-ups internacionales del sector.
Entorno de trabajo colaborativo y cultura positiva.
Equipos internacionales y diversos.

Solicitar ahora

Refina tu búsqueda

atención al paciente empleos en barcelona, ct

Retention Care Operations Specialist

Enfermera asistencial

Director de Clinica

Médico/a Especialista en Cardiología Hospital Universitario Sagrat Cor. Barcelona SISCAT

Enfermero/a Hemodinamia y Radiología Intervencionista- HU General de Catalunya-

Técnico/a de Oficina Técnica y Proyectos

Veterinaria/o Senior (Urgencias) - Hospital Veterinari Balmes

Médico Especialista en Otorrinolaringología general - H. U. General de Catalunya

Dentista General

Veterinaria/o Senior - Clínica Veterinaria Mirasol

Médico Especialista en Otorrinolaringología general - H. U. General de Catalunya

Administrativo/a de Recursos Humanos

Related jobs to explore

Quiero recibir la alerta de empleo más reciente de atención al paciente en barcelona, ct

Related Searches

Explorar empleos en más ubicaciones

Herramientas para candidatos

Herramientas para empresas

Buscar

Mantener la conexión