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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER
Meliá —Madrid, Madrid provincia
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5d
Responsable de Concepto
Carrefour —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Sé parte del futuro de Today Mobility y acompáñanos en nuestra expansión en Madrid!
Today Mobility —Madrid, Madrid provincia
- De guardia
- Trabajo híbrido
Director/a de Leasing - Oficinas (Madrid)
MVGM —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Contratos
- Negociación
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Regional Service Manager
KION Group AG —Coslada, Madrid provincia
- Jornada completa
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2d
Responsable de Proyectos Farmacéuticos (Madrid)
CPQ Ingenieros —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Inglés
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- Teletrabajo opcional
DIRECTOR/A COMERCIAL INTERNACIONAL
Grupo Clave —Madrid, Madrid provincia
- 70.000 € al año
- Español
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Project Manager - Madrid (Av. de América)
SCP SINTERSA —Madrid, Madrid provincia
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- Teletrabajo opcional
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Director/a de Contabilidad
Grupo Galeria —Madrid, Madrid provincia
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- Máster
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AI Strategy & Governance Manager (Advisor to CIO)
BIP - Business Integration Partners —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Comercial cadenas de suministro + Desarrollo de Franquicias
Grup Essentia —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
- Ventas
- Sistemas ERP
- Disponible para viajar
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Jefe/a de Equipo – Functional Support Analyst con inglés | Madrid Híbrido
Hasten group —Madrid, Madrid provincia
- Turno de 8 horas
- Trabajo híbrido
- Mantenimiento
- Inglés
- Gestión de equipo
Planner en Obra ( Data Centers) – Vicálvaro (Madrid)
Sener —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Grado
- Gestión de equipo
- Seguro médico privado
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Evaluador/a de Seguridad y Certificación Ferroviario - Material Rodante SENIOR
Bureau Veritas —Alcobendas, Madrid provincia
- Jornada completa
- Máster
- Grado
Head of Supply Development - Europe
RightHand —Madrid, Madrid provincia
- Trabajo híbrido
- Disponible para viajar
- Habilidades de comunicación
- Negociación
COMERCIAL NACIONAL -MICE
EUROSTARS HOTEL COMPANY —Madrid, Madrid provincia
- Ventas
- Inglés
- Máster
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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Plant Engineering Manager
WSP Spain —Madrid, Madrid provincia
- Inglés
- Gestión de equipo
- Liderazgo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Responsable de sección - Alcalá de Henares
hôma —Alcalá de Henares, Madrid provincia
- Jornada completa
- Servicio al cliente
- Habilidades organizativas
- Liderazgo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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1d
Responsable de Travel Industry
Vincci Hoteles —Alcobendas, Madrid provincia
- Jornada completa
- Máster
- Gestión de equipo
- Habilidades organizativas
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
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1d
Consultor Capital Markets Hoteles
BNP Paribas —Madrid, Madrid provincia
- Jornada completa
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CREATIVE SERVICES&INSIGHT MANAGER

Meliá -
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Detalles del empleo

Hace 5 días

Cualificaciones

Turismo
Marketing
Inglés
Gestión eficiente
Liderazgo
Habilidades de comunicación
Marketing
Negociación

Descripción completa del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

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Misión

Como Creative & Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product & Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles.

Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio.

Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.

Principales responsabilidades

Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado.
Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca.
Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción.
Gestionar el presupuesto del área (P&L), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente.
Elaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua.
Liderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.

Requisitos

Titulación universitaria en Turismo, Marketing, Comunicación o similar.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
Visión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios.
Perfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (P&L) y toma de decisiones basada en datos.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders.
Nivel alto de inglés.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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