Si quieres formar parte del equipo de Operación y Mantenimiento en Telegestión
¡Esta es tu oportunidad!
Vacante en Avda. de la Borbolla, Sevilla.
¿Qué se realiza en el área?
Necesidad de mejorar el proceso de Gestión de Telemedida, para incrementar la calidad de la medida reduciendo
estimaciones de consumo y reclamaciones en los segmentos de clientes de mayor relevancia: 105.764 Clientes
tipo 1 a 3 (> 50 kw); Múltiples modelos; Alto % equipos propiedad cliente; % Energía medida: 54,2%
Integrar en una sola unidad los procesos actualmente dispersos en tres unidades: CE / Medida, O&M / MO, CE /
Reclamaciones, evitando indefiniciones en las fronteras de tareas a desarrollar, concentrando la responsabilidad
en una sola unidad.
Esta dispersión impide una visión end to end del proceso de identificación y resolución de incidencias de
equipos complejos de telemedida, dificultando la consecución del objetivo de maximizar la eficiencia de la
telemedida, y por ello menor volumen de reclamaciones, estimaciones y lecturas en campo.
La integración en una sola unidad permitiría dar una línea continua de trabajo, con objetivo único y visión
end to end. Se precisa incorporar tareas adicionales de validaciones y comprobaciones previas a generación
de trabajos en campo y análisis posterior de los resultados para determinar siguiente acción de forma efectiva.
¿Y cuáles serán tus funciones?
- Detección de anomalías en equipos
- Comprobaciones previas a generación de trabajo en campo
- Control de plazos desde detección a generación TDC (trabajo en campo)
- Control de plazo y correcta cumplimentación trabajo en campo
- Determinar acciones posteriores a cumplimentación TDC, en función de su resultado
- Seguimiento acciones a realizar por el cliente contactando en caso necesario con clientes industriales o
de gran tamaño
- Monitorización de sistema Starbeat, gestión de incidencias y mejoras
- Geston de Back Office de apoyo
Las actividades a realizar se encuadran dentro de la gestión de equipos de medida de los clientes con mayores
volúmenes de energía, y que por tanto son los de mayor complejidad, en cuanto a sus componentes físicos y
protocolos de comunicación remota (telemedida). Más del 50% del volumen total de energía suministrada
corresponde a este segmento.
Requiere el uso de herramientas específicas para comunicar a distancia con los equipos, realizar comprobaciones
de funcionamiento y detectar anomalías, en primera instancia mediante acciones en remoto.
Tras realizar comprobaciones previas, que suponen según cada caso acudir a fuentes diversas (distintos sistemas),
se han de generar si procede trabajos en campo, y realizar un seguimiento de los mismos.
Es necesario controlar tanto el plazo de generación de trabajos, como el de su ejecución y correcta
cumplimentación, en evitación de reclamaciones / sanciones.
Una vez ejecutado dicho trabajo en campo por el contratista es preciso un análisis de su resultado para determinar
qué acciones posteriores deben realizarse.
Existe un volumen muy significativo de equipos de titularidad el cliente, donde se requiere un tratamiento
distinto del caso en que el equipo sea de titularidad de EDRD, precisando la intervención del propio cliente para
solventar el problema.
La comunicación de acciones a realizar por los clientes industriales o de gran tamaño, o multipunto, o incluso con
sus servicios de mantenimiento, implica tanto un conocimiento técnico como capacidad de comunicación, tanto
verbal como escrita.
Simultáneamente a las actividades indicadas, se ha de realizar una monitorización de sistema Starbeat, con gestión
de incidencias y mejoras.
Además, se requiere la gestión de Back Office de apoyo, supervisando sus actuaciones y resolviendo consultas,
particularmente en los casos de mayor dificultad.
Te contaremos más detalles durante la entrevista.
¿Para poder realizar este trabajo qué necesitamos de ti?
Será requisito indispensable para la ocupación de la posición que cuentes con la siguiente formación y/o conocimientos:
Formación: Grado en Ingenieria eléctrica, electrónica o similar.
Conocimientos:
- Conocimientos de equipos de Telemedida tipos 1 a 3
- Uso de programas de comunicación con los equipos propios de cada fabricante
- Uso de herramientas especificas (Actual G)
Será requisito valorable para la ocupación de la posición que cuentes con conocimiento en:
Uso del módulo de gestión de incidencias equipos complejos
Uso avanzado de Hoja de cálculo y Bases de datos
¿Qué ofrecemos?
- Contrato laboral temporal:
Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros.
En Endesa contamos con una estructura salarial, que se establece en relación con el puesto concreto y la trayectoria profesional de la persona.
Promovemos un nuevo enfoque de negocio centrado en el equilibrio entre la vida laboral y familiar de todos nuestros empleados, que está basado en los valores de la confianza y la responsabilidad.
El objetivo es lograr los mejores resultados con una mayor flexibilidad, junto con un impacto positivo en el medio ambiente.
Bajo esta premisa, contarás con una jornada laboral flexible y, si las características de la posición lo permiten, contarás con la oportunidad de poder trabajar desde fuera de la oficina.
Una retribución flexible que te permitirá elegir, en base a tu situación y preferencias, entre distintas opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.
Oportunidad de desarrollo.
Medidas de conciliación: Contarás con una tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios para ti y tus hijos, posibilidad de acceder a anticipos y préstamos y acceso a múltiples planes de formación.
Promover la salud: Apostamos por el bienestar físico y psicológico de las personas que trabajan con nosotros, por lo que tendrás a tu disposición el Programa Entrénate, que fomenta el deporte y salud, mediante el cual podrás participar en actividades de fitness, yoga, competiciones deportivas, etc.
¿Cómo va a ser el proceso de selección?
El proceso es muy ágil y sencillo, el cual se compone de varias fases que se irán estableciendo en función de los requisitos de la posición.
Llegado el caso, el equipo de Endesa, valorará tu candidatura y contactará contigo para conocerte más en detalle y así avanzar en el proceso con la posible realización de una prueba técnica y/o de idiomas, para posteriormente concretar una entrevista de selección.
¿Cómo inscribirte?
Si crees que esta posición supone una oportunidad de desarrollo y un reto para ti, ¡no lo dudes e inscríbete!
Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección
Para nosotros la diversidad y la inclusión son puntos esenciales en nuestro día a día, por lo que en nuestros procesos de selección siempre contamos con todas las personas que muestran su interés y tienen el perfil que buscamos. Integramos e incluimos la diversidad de las personas en todas sus dimensiones.
La confianza, la innovación, el respeto, la flexibilidad y la responsabilidad son el alma de nuestra organización.
Si tu perfil cumple con los requisitos de la descripción del puesto, el equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo y te proporcionará más información sobre el proceso.
¿Estás listo para marcar la diferencia y crecer con nosotros?
¡Aplica ahora y siéntete parte de la transición energética!
¿Quiénes somos?
Somos líderes mundiales en generación, distribución y venta de energía, así como el mayor operador privado de energías renovables, gracias a nuestras plantas eólicas, hidroeléctricas, fotovoltaicas y geotérmicas.
Generamos, distribuimos y comercializamos energía en 28 países de Europa, América, África, Asia y Oceanía, con un compromiso inquebrantable con el desarrollo de los territorios y las comunidades locales donde estamos presentes, así como el de todos nuestros clientes.
