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Recepcionista presencial de apartamentos turísticos
INSIDEHOME —Valladolid, Valladolid provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Inglés
- Oficina
Solicitud rápida
11d
Recepcionista hotel/ recepcionista wellness hotel 4*
Castilla Termal Olmedo —Olmedo, Valladolid provincia
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- Microsoft Excel
- Servicio al cliente
Recepcionista de hotel
domestiko.com —Valladolid, Valladolid provincia
- Hotel
- Recepción

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Recepcionista presencial de apartamentos turísticos

INSIDEHOME
Valladolid, Valladolid provincia

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Detalles del empleo

Contrato indefinido | Jornada completa
Hace 11 días

Cualificaciones

Francés
Servicio al cliente
Inglés
Envío y recepción
Gestión de equipo
Habilidades organizativas
Recepción
Atención al cliente
Habilidades de comunicación

Descripción completa del empleo

¿Te apasiona la atención al cliente y el sector turístico? ¿Disfrutas resolviendo problemas, ayudando a las personas y trabajando en equipo para ofrecer una experiencia excelente?

En InsideHome, empresa especializada en la gestión de apartamentos turísticos y alojamientos en diferentes ciudades de España, seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo de Valladolid un/a Recepcionista / Agente de Atención al Cliente para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas.

Aunque nuestros alojamientos disponen de sistemas de check-in y acceso autónomo, nuestro equipo de recepción es fundamental para acompañar al huésped durante todo el proceso: desde antes de su llegada hasta después de su salida.

Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y con vocación de servicio, que disfrute del trato con el cliente y sea capaz de gestionar diferentes situaciones de forma ágil y profesional.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención y asistencia a huéspedes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y plataformas de reservas.
Gestión y seguimiento del check-in online y envío de instrucciones de acceso.
Resolución de dudas, solicitudes e incidencias antes, durante y después de la estancia.
Gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales.
Coordinación con los equipos de limpieza y mantenimiento para garantizar el correcto funcionamiento y estado de los apartamentos.
Registro, seguimiento y resolución de incidencias mediante nuestras herramientas de gestión.
Gestión de la comunicación con los huéspedes y respuesta a reseñas en Booking.com, Airbnb, Google y otros canales.
Asesoramiento a los huéspedes sobre nuestros alojamientos, la ciudad, servicios y recomendaciones.
Seguimiento de la satisfacción del cliente y detección de posibles problemas para mejorar su experiencia.
Coordinación y comunicación con el resto de departamentos para garantizar un servicio ágil y de calidad.
Apoyo en las diferentes tareas operativas del departamento de recepción.

¿Qué buscamos?

Experiencia de al menos 1 año en recepción, atención al cliente, turismo, hostelería o puestos similares.
Inglés nivel medio-alto, tanto hablado como escrito.
Se valorará positivamente el conocimiento de francés u otros idiomas.
Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos programas y plataformas.
Excelente capacidad de comunicación, organización y resolución de problemas.
Persona empática, responsable, proactiva y orientada al cliente.
Capacidad para trabajar con diferentes tareas simultáneamente y priorizar incidencias según su importancia y urgencia.
Capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud positiva incluso en situaciones de presión.
Se valorará experiencia previa con Booking.com, Airbnb, PMS, herramientas de atención al cliente o sistemas de gestión de alojamientos.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.
Jornada completa.
Incorporación inmediata.
Trabajo 100 % presencial en nuestras oficinas de Valladolid.
Turnos rotativos de mañana y tarde.
Trabajo de lunes a domingo, con los correspondientes descansos establecidos.
Formación inicial y acompañamiento durante el periodo de adaptación.
Estabilidad laboral en una empresa en crecimiento.
Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro de InsideHome.
Incorporación a un equipo joven, dinámico y colaborativo.
Un entorno de trabajo en el que podrás aprender y participar en diferentes áreas relacionadas con la gestión turística y la atención al cliente.

¿Por qué InsideHome?

En InsideHome apostamos por combinar tecnología, autonomía y atención humana para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia sencilla, cómoda y de calidad.

Trabajarás en un entorno dinámico, donde cada día es diferente y tendrás la oportunidad de enfrentarte a nuevos retos, aprender y aportar tus ideas para mejorar nuestros procesos y la experiencia de nuestros clientes.

Si eres una persona a la que le gusta ayudar, resolver problemas, trabajar en equipo y tratar con personas, te gusta el turismo y quieres formar parte de una empresa en plena expansión, queremos conocerte.

¡Inscríbete y únete al equipo de InsideHome!

Tipo de puesto: Jornada completa, contrato indefinido
Modalidad de trabajo: Presencial
Ubicación: Valladolid

Horario:

Turnos rotativos de mañana y tarde.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo.
Descansos según la legislación vigente.

Experiencia:

Recepción, atención al cliente, turismo u hostelería: 1 año (deseable).

Idiomas:

Inglés: nivel medio-alto.
Francés: valorable.

Ubicación del puesto: Valladolid
Modalidad: Empleo presencial

Preguntas para la solicitud:

¿Residencia en Valladolid?

Ubicación del trabajo: Empleo presencial

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