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Customer Success Manager – Review Collect
Review Collect —Barcelona, Barcelona provincia
- De 25.000 € a 48.000 € al año
- Jornada completa
Solicitud rápida
Market development manager (m/f/d)
ITW Construction - Continental Europe —Barcelona, Barcelona provincia
- De 45.000 € a 55.000 € al año
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Inglés
- Dietas
- Formación continua
4d
Consultor/a de Procesos (Negocio + IT)
DXC Technology —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Prácticas en SEO y Marketing Digital STP26
Schneider Electric —Barcelona, Barcelona provincia
- Turno de mañana
- Teletrabajo
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Marketing
- Vacaciones pagadas
- Flexibilidad horaria
5d
Store Manager | Barcelona, Paseo de Gracia
Lululemon —Barcelona, Barcelona provincia
- De 61.340 € a 80.510 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Ventas
- Bachillerato
- Grado
- Vacaciones pagadas
- Flexibilidad horaria
Programa de Aprendizaje Ingeniería de Automatización (Contrato de formación en alternancia)
Amazon Spain Fulfillment, S.L.U. - C05 —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Máster
- Controladores lógicos programables
CSM - French Market
sesametime —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- CRM software
- Español
- Recursos humanos
- Flexibilidad horaria
Program Manager – Seguros (Transformación & Modernización IT)
DXC Technology —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Java
- Liderazgo
- Formación continua
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
3d
eCommerce Trade & Campaigns Manager
Schneider Electric —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Trabajo híbrido
- Marketing
- Inglés
- Máster
- Vacaciones pagadas
- Seguro de vida
4d
Business Area Manager Breast Cancer
AstraZeneca —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Ventas
- Inglés
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
8d
Tenant Rep Consultant, Leasing
JLL —Barcelona, Barcelona provincia
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Excel
- Inglés
Gerente de área de ingeniería de mantenimiento y fiabilidad
Amazon Road Transport Spain, S.L.U. —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Mantenimiento
- Inglés
10d
Educator | Paseo de Gracia | Barcelona
Lululemon —Barcelona, Barcelona provincia
- De 16.848,00 € a 22.068,80 € al año
- Disponibilidad fin de semana
- Servicio al cliente
- Bachillerato
- Vacaciones pagadas
- Flexibilidad horaria
6d
Actuario/a Funcional – Seguros de Vida y Colectivos
DXC Technology —Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Inglés
- Java
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Programa de Aprendizaje Mecatrónica y Mantenimiento Industrial (Contrato de formación en Alternancia)
Amazon Road Transport Spain, S.L.U. - J27 —Barberà del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Mantenimiento
- Inglés
- Bachillerato
- Plan de pensiones
Médico/a del Trabajo, Amazon Workplace health and safety
Amazon Spain Fulfillment, S.L.U. —Barcelona, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Medicina
- Enfermería
Manager de Seguridad y Salud
Amazon Road Transport Spain, S.L.U. —Barberà del Vallès, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Español
- Gestión de equipo
Controller
Magna International —Polinyà, Barcelona provincia
- Jornada completa
- Microsoft Excel
- Inglés
- Grado
- Flexibilidad horaria
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
Solicitud rápida
10d
Supervisor/a de turno de mantenimiento industrial, RME
Amazon Spain Fulfillment, S.L.U. —Barcelona, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Español
- Mantenimiento
- Inglés
Supervisor/a Montaje (Cuarto turno)
Magna International —Polinyà, Barcelona provincia
- Disponibilidad fin de semana
- Liderazgo
- Flexibilidad horaria
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Empleos de Practicas Ingenieria Mecanica en Madrid, Madrid Provincia

Customer Success Manager – Review Collect

Review Collect
Barcelona, Barcelona provincia

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Detalles del empleo

Jornada completa
De 25.000 € a 48.000 € al año

Cualificaciones

SaaS

Descripción completa del empleo

La Mission

Chez Review Collect, nous aidons les marques e-commerce à reprendre le contrôle sur leur réputation en ligne grâce à l’IA. Nous recherchons un(e) Senior Customer Success pour piloter la satisfaction et la croissance de notre portefeuille client en France et au Royaume-Uni.

Votre mission consiste à exploiter nos outils et listes de clients existants pour garantir une expérience exceptionnelle, réduire le churn et maximiser l'impact du produit.

Votre Rôle

Vous êtes au cœur de la relation client. Nous avons déjà tous les tableaux de suivi, les indicateurs et les listes clients : votre rôle est d'utiliser ces ressources pour agir efficacement, améliorer l'existant et assurer une présence constante auprès de nos utilisateurs.

Responsabilités principales

Onboarding & Activation (40%)

Animer les kick-off calls (30 min) pour les nouveaux comptes FR et UK.
Activation garantie : Réaliser impérativement 3 points de contact individuels avec chaque client durant les 60 premiers jours pour valider que 100% des fonctionnalités sont activées.
Accompagner la prise en main technique via nos supports et guides existants.

Fidélisation & Rétention (20%)

Piloter quotidiennement les listes de clients via nos tableaux de bord pour identifier proactivement les comptes à risque.
Analyser les raisons de départ et mettre en place des actions de sauvetage immédiates.
Optimiser les messages de conversion pour booster les résultats des clients.

Suivi de Compte & Upsell (30%)

Assurer un rythme de check-in rigoureux (J+7, J+30, mensuels) en s'appuyant sur les process en place.
Proposer proactivement les nouvelles fonctionnalités pour augmenter le panier moyen.
Générer 10% du chiffre d'affaires mensuel via l'upsell.

Voix du Client en interne (10%)

Synthétiser les besoins et irritants produits des clients FR/UK pour influencer la roadmap.
Améliorer en continu les process d'onboarding basés sur votre expérience terrain.

Structure du Variable (15 000€ déplafonné)
Le variable est conçu pour être très accessible et stimulant. Les indicateurs sont déjà en place et se concentrent principalement sur l'activité directe :

Mise en relation : Volume de points de contact et de suivis effectués avec votre portefeuille de clients actuels.
Expansion (Upsell) : Adoption des nouvelles options par les clients existants.
Rétention : Atteinte des objectifs de réduction du taux de churn.

Profil recherché
Langues : Français natif et Anglais courant indispensables pour la gestion des comptes UK/US.
Expérience : Profil Senior autonome, capable de gérer un portefeuille client sans supervision, SAAS B2B de préférence.
Outils : Maîtrise des outils de suivi ; vous savez analyser une liste client pour prioriser vos appels.
Soft Skills : Excellente organisation, rigueur et tempérament orienté résultats.

Pourquoi nous rejoindre ?
Hypercroissance : +400% YoY, 500+ marques déjà onboardées.
Impact direct : Vous travaillez main dans la main avec les fondateurs.
Ambition : Expansion UK et US immédiate.
Bureau en plein centre de barcelone hyper cozy

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 25 000,00€ à 48 000,00€ par an

Langue:

Français (Requis)
Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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