DESCRIPCIóN
¡Únete a nuestro equipo en Movistar Prosegur Alarmas y forma parte de una empresa líder en el sector de la seguridad! Estamos en la búsqueda de un/a RETENEDOR/A PRESENCIAL para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca. Si tienes vocación por el servicio, habilidades de comunicación y un fuerte compromiso con la seguridad, ¡esta es tu oportunidad!
Como Retenedor/a Presencial, tu misión principal será retener y fidelizar a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y promoviendo la continuidad de nuestros servicios de seguridad. Trabajarás en un entorno dinámico y tendrás un contacto directo con la calle, gestionando de forma proactiva las posibles incidencias y ofreciendo soluciones personalizadas. Tu labor será fundamental para el crecimiento y la consolidación de nuestra cartera de clientes.
-
Atender y gestionar las bajas de clientes, buscando alternativas para su retención y fidelización.
-
Realizar llamadas y visitas (si aplica) a clientes para evaluar su nivel de satisfacción y detectar posibles necesidades.
-
Presentar y argumentar las ventajas de nuestros servicios de alarmas y seguridad.
-
Gestionar objeciones y resolver incidencias de manera eficaz y profesional.
-
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral del cliente.
-
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y retención.
-
Mantener un conocimiento actualizado de nuestros productos y servicios de seguridad.
-
Experiencia previa de al menos 1 año en puestos similares, preferiblemente en atención al cliente, retención o ventas.
-
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y persuasión.
-
Orientación a resultados y capacidad para trabajar por objetivos.
-
Proactividad, iniciativa y capacidad para la resolución de problemas.
-
Empatía y habilidad para conectar con las necesidades del cliente.
-
Residencia en Palma de Mallorca o alrededores.
-
Se valorará positivamente el conocimiento del sector de las alarmas y la seguridad.
-
Formar parte de una compañía multinacional de prestigio con un excelente ambiente de trabajo.
-
Contrato estable y jornada completa.
-
Salario competitivo y posibilidades de desarrollo profesional.
-
Formación continua a cargo de la empresa.
-
Oportunidad de trabajar en un sector en constante crecimiento y evolución.
Si cumples con los requisitos y te apasiona el mundo de la seguridad y la atención al cliente, ¡queremos conocerte! No dejes pasar esta fantástica oportunidad de unirte a Prosegur y desarrollar tu carrera profesional en Palma de Mallorca.
¡Esperamos tu candidatura!
