DESCRIPCIóN
En Beside Talent, somos pioneros en [Breve descripción de la empresa, su misión y valores. Por ejemplo: ofrecer soluciones innovadoras en el sector de la energía, combinando tecnología de vanguardia con un servicio al cliente excepcional]. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente nos impulsa a buscar profesionales talentosos y apasionados que deseen crecer con nosotros.
Descripción del Puesto:
Estamos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico altamente cualificado/a y con una sólida experiencia para unirse a nuestro dinámico equipo. El candidato/a ideal será responsable de proporcionar soporte técnico integral, diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con nuestros productos y sistemas, enfocándose en áreas clave como electrónica de potencia, sistemas SAT y aplicaciones relacionadas con la energía.
Este rol es fundamental para garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes, asegurando el correcto funcionamiento y rendimiento de nuestros equipos y soluciones.
Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico y Troubleshooting Avanzado:
-
Realizar el diagnóstico y la resolución de incidencias técnicas complejas en hardware, electrónica de potencia, sistemas de control, comunicaciones y software.
-
Proporcionar soporte remoto efectivo a clientes, guiándoles en la identificación de problemas y definiendo las acciones correctivas más adecuadas.
-
Llevar a cabo la puesta en marcha, el ajuste fino y la calibración precisa de los equipos en las instalaciones del cliente.
-
Participar en intervenciones puntuales en campo para abordar situaciones técnicas específicas.
-
Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de los equipos, garantizando su operatividad y longevidad.
-
Actuar como punto de escalado para incidencias que requieran una mayor especialización, colaborando estrechamente con los equipos internos de I+D e ingeniería.
-
Realizar un seguimiento exhaustivo de todas las incidencias hasta su completa resolución, asegurando en todo momento la máxima satisfacción del cliente.
Documentación y Gestión:
-
Mantener un registro detallado y preciso de todas las intervenciones técnicas realizadas en nuestros sistemas internos.
-
Elaborar documentación técnica de alta calidad, incluyendo manuales de usuario, guías de instalación y procedimientos operativos, adaptados a las necesidades de los clientes.
-
Gestionar eficientemente las tareas administrativas asociadas al puesto, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Habilidades de Resolución de Problemas-
Habilidades de Comunicación
-
Orientación al Cliente
-
Autonomía y Organización
-
Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional para realizar intervenciones en cliente.
-
Carnet de conducir
Se Ofrece:
-
Incorporación a una empresa líder en su sector, con un ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
-
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
-
Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
-
[Otros beneficios: Ej. Seguro médico privado, tickets restaurant, horario flexible, etc.]
-
Participación en proyectos innovadores y tecnológicamente avanzados.
-
Contrato indefinido a jornada completa (37 horas semanales).
-
Horario flexible.
-
Viajes muy puntuales y de corta duración (2–3 veces al año, normalmente 1–2 noches).
-
Sin guardias durante el año.
Vacaciones y calendario
-
Cierre en agosto (3 semanas).
-
Cierre en Navidad (3 semanas), con una cobertura rotativa mínima en soporte técnico.
-
Las horas realizadas durante cobertura se remuneran como horas extra.
REQUISITOS
-
CFGS o Grado en Ingeniería Eléctrica / Electrónica.
-
Experiencia de 2 a 5 años en soporte técnico, SAT o field service.
-
Nivel de inglés alto (entorno técnico y cliente).
-
Conocimiento en instrumentación eléctrica.
-
Disponibilidad para viajes puntuales.
-
Conocimientos en electrónica de potencia.
-
Experiencia en calibración eléctrica y metrología.
-
Conocimientos en comunicaciones industriales (Ethernet, TCP/IP, SPI, etc.).
-
Experiencia con herramientas de gestión de proyectos (ej. Redmine).
