En Experience IT Solutions buscamos incorporar un/a Técnico/a de Microinformática y Atención a Usuarios con experiencia en soporte técnico avanzado, resolución de incidencias y atención a usuarios en entornos corporativos.
Buscamos una persona resolutiva, orientada al usuario y con capacidad para gestionar incidencias de nivel 2 y 3 en entornos Microsoft, movilidad y comunicaciones.
Funciones
- Resolución de incidencias técnicas relacionadas con puestos de usuario.
- Configuración, instalación y mantenimiento de equipos hardware y software.
- Soporte a usuarios en entornos Windows, Android e iOS.
- Gestión y configuración de herramientas ofimáticas, correo electrónico y navegadores.
- Soporte y configuración de herramientas colaborativas, videoconferencia y telepresencia.
- Configuración y soporte de accesos remotos y conexiones VPN.
- Gestión y soporte de dispositivos móviles corporativos.
- Configuración y soporte de telefonía IP Cisco Call Manager.
- Gestión de copias de seguridad, sincronización y borrado seguro de dispositivos móviles.
- Escalado y seguimiento de incidencias de nivel 2 y 3.
- Soporte básico en redes, sistemas, servidores y seguridad informática.
- Optimización de configuraciones y recursos de usuario.
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a Experience IT Solutions, compañía especializada en servicios tecnológicos y transformación digital.
- Proyecto estable en entorno corporativo.
- Trabajo presencial.
- Buen ambiente de trabajo y equipo técnico especializado.
- Participación en proyectos tecnológicos con posibilidades de crecimiento profesional.
- Formación técnica mínima de Ciclo Formativo de Grado Medio, FPII o equivalente.
- Experiencia mínima de 3 años en puestos de soporte técnico y microinformática.
- Experiencia en resolución de incidencias con herramientas Microsoft y configuración de equipos.
- Conocimiento alto de:
- Sistemas operativos Windows, Android e iOS.
- Herramientas ofimáticas y de productividad.
- Navegadores y software de correo electrónico.
- Herramientas colaborativas, videoconferencia y telepresencia.
- Conexión y acceso remoto.
- Certificados electrónicos FNMT.
- Redes y comunicaciones de voz y datos.
- Seguridad informática (VPN, antivirus, spam, firewall, etc.).
- Experiencia en soporte y resolución de incidencias con dispositivos móviles iOS y Android.
- Experiencia en Cisco Call Manager.
Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando siempre el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales.
Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que el/la candidata/a cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD).
