¿Eres de las que llaman, insisten y no sueltan el hilo hasta que está resuelto?
Buscamos un/a Asistente SAT para el equipo de AGUA KMZERO.
En AGUA KMZERO estamos rediseñando cómo se bebe agua: sin plástico, sin residuos y con impacto real. Más de 10.000 hoteles, restaurantes, corporaciones y hogares ya confían en nosotros. Nuestro objetivo: Refill the Future. Estamos construyendo un equipo que une propósito, precisión y resultados. Y buscamos a alguien que quiera ser el motor que mantiene todo en movimiento.
Acerca del puesto
Buscamos un/a Asistente SAT con iniciativa, sangre fría para gestionar múltiples frentes y una capacidad de coordinación que no se pierda entre correos sin respuesta y plazos ajustados. Estarás en el corazón operativo de la compañía: nuestro almacén de Badalona, trabajando junto al equipo de CX y los técnicos. Tu misión es que los montajes salgan, las auditorías se ejecuten y los servicios técnicos externos no se duerman. Para eso, necesitamos a alguien que no tenga miedo al teléfono.
Qué harás
- Gestión de Viabilidades: Analizar y tramitar las viabilidades previas a cada instalación, asegurando que los requisitos técnicos y logísticos están cubiertos antes de arrancar.
- Coordinación del Servicio Técnico Externo: Ser el enlace con los técnicos externos, haciendo seguimiento activo de que las auditorías y montajes se ejecutan en tiempo y forma. Tu foco serán los nuevos montajes. Si no hay respuesta, insistes. Si hay bloqueo, lo escalas.
- Gestión de Pedidos: Tramitar los pedidos de material necesarios para los montajes, coordinando con el almacén y proveedores para que nada falte cuando toca.
- Coordinación Multiactor: Alinear a los distintos actores del proceso (técnicos, clientes, proveedores) para que la cadena no se rompa en ningún punto.
- Control y Seguimiento: Mantener actualizado el estado de cada servicio, montaje y pedido con precisión y visibilidad para el equipo.
- Mejora de Procesos: Detectar cuellos de botella e ineficiencias y proponer soluciones, incluyendo el uso de nuevas herramientas y automatizaciones.
Lo que buscamos
- Proactividad Telefónica: No esperas a que te llamen. Llamas tú, haces seguimiento y no cierras el ticket hasta que está resuelto.
- Dominio de Excel: Te mueves con soltura entre tablas, filtros y fórmulas. El Excel es tu cuaderno de operaciones, no un mal necesario.
- Tech Savvy: Te adaptas rápido a nuevas herramientas digitales y disfrutas explorando cómo la tecnología puede hacer tu trabajo mejor.
- Curiosidad por la IA: Tienes inquietud real por cómo la inteligencia artificial puede automatizar o mejorar procesos operativos. No hace falta que seas experto/a, pero sí que te pique el gusanillo.
- Coordinación y Orden: Gestionas múltiples frentes sin perder el hilo y con criterio para priorizar.
- Comunicación Directa: Sabes escribir un correo claro y hacer una llamada incómoda cuando hace falta.
- Trabajo en Equipo: Te integras bien en entornos mixtos donde conviven perfiles técnicos, operativos y de cliente.
- Nice to have: experiencia previa en SAT, logística, coordinación de servicios o atención técnica.
Qué ofrecemos
- Incorporación a un equipo operativo real, con impacto directo en el día a día de la compañía.
- Entorno dinámico, hands-on y sin burocracia innecesaria.
- Trabajo presencial en nuestro almacén de Badalona junto al equipo de CX y técnicos.
- Jornada de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00, con jornada intensiva en agosto.
- 1 día de teletrabajo semanal.
- Rango salarial: 18.000 – 20.000 € brutos anuales.
- Libertad para proponer mejoras y llevarlas a cabo.
- Un propósito claro: acabar con las botellas de plástico y Refill the Future.
