Seleccionamos un/a Health Assistant para Olympia (Quirónsalud), ubicado en Torre Caleido (metro Begoña, Madrid).
Olympia es un centro pionero en España enfocado en el cuidado integral de la salud a través de la medicina, el deporte y la prevención física, mental y emocional, basado en innovación, excelencia y atención centrada en el paciente.
¿Por qué Olympia?
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Tres áreas clave: Sport, Lifestyle y Medical Center
- Enfoque multidisciplinar (Nutrición, Sueño, Psicología, tratamientos avanzados)
- Profesionales altamente cualificados
- Tecnología de última generación
- Instalaciones modernas en más de 12.000 m²
Más información: https://olympia.quironsalud.com/
¿Cuál será tu misión?
Gestionar y organizar el flujo de pacientes en el servicio de Admisión, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil y eficaz.
¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades?
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- Ejecutar las acciones necesarias que garanticen una excelente atención al cliente de acuerdo con los indicadores marcados por la Gerencia del Hospital (tiempos de servicio, evaluación de servicio ofrecido, información...).
- Suministrar información sobre los productos y servicios, en lo que en muchos casos será el primer contacto del usuario con el Centro, por lo que seguirá la “Política de experiencia de cliente v.0” en cuanto a la forma de realización de esta actividad. Específicamente, recibirá y contestará a la información solicitada por el usuario sobre el Centro a través de los formularios de contacto (F1) tanto recibidos del Contact Center (vía telefónica), como cumplimentados por el usuario a través de la web y App.
- Recibir y asistir a los clientes para cumplimentar el F1 (datos de contacto que se solicitan a los clientes) e informar a los usuarios que accedan físicamente al Centro sobre los servicios que se prestan).
- Asistir en el proceso de admisión a los usuarios, tanto de “autoadmisión” en como de admisión en el centro.
- Entregar al usuario, tras la primera visita con el personal sanitario, los presupuestos de los servicios y programas prescritos, informando detalladamente de los servicios incluidos y precios, así como de las formas de pago disponibles.
- Gestionar el pago con los usuarios de los programas presupuestados en las vías de pago habilitadas [Ver “Política de pagos v.0.”].
- Informar tanto por vía telemática (“videollamada”) como presencial en una sesión de 20 minutos, a elección del usuario y sin coste para el mismo, sobre los servicios que se ofrecen en el Centro.
- Realizar el seguimiento de la cartera de usuarios que han solicitado información de servicios del centro y/o han realizado la contratación de servicios en el centro, segmentándolos según su tipología en la clasificación dispuesta en la Política de experiencia de cliente. Realizar las acciones de seguimiento y fidelización de clientes que se determinen según el Plan Comercial.
- Facilitar a los usuarios la reserva de las citas de los Programas contratados por los usuarios.
¿Qué te ofrecemos y cuáles son nuestros beneficios?
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Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y especializado.
- Política de Movilidad y Promoción interna
- Atractivo paquete salarial, competitivo y alineado con el mercado
- Retribución flexible en guardería, transporte, seguro de salud y restauración.
- Plan estratégico de Formación, que permitirá desarrollarte personal y profesionalmente.
- Acceso al programa Quirónsalud Contigo:
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Cuidado financiero: acceso a la plataforma Payflow, y descuentos exclusivos.
- Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental y acceso al Hospital Digital.
- Cuidado de la familia: proyectos enfocados en promover la vida saludable y el equilibrio entre la vida personal y profesional.
