En esta búsqueda de nuevos profesionales, queremos cubrir una vacante de Técnico/a de sistemas junior, para trabajar al servicio de uno de nuestros clientes en Miñano, Álava.
Queremos incorporar a una persona con formación en informática (Grado Medio o Superior), con ganas de aprender y aportar, y de desarrollar su carrera en el entorno del soporte técnico a usuarios. Sería un plus si contase con experiencia (al menos de prácticas) en soprote técnico a usuarios, especialmente en entornos de puesto de trabajo, periféricos, Office 365 y microinformática.
Entre tus responsabilidades se incluirán:
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Ser el punto de contacto con los usuarios, brindando un primer nivel de soporte técnico (a través de canales de comunicación como el teléfono o el email).
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Registrar y documentar los problemas reportados por los usuarios en la herramienta de ticketing.
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Brindar soluciones y asistencia básica para resolver problemas técnicos comunes, como problemas de software, conectividad de red, etc.
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Mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software (gestión de activos, instalación de paquetes de software, actualizaciones de drivers, BIOS, firmware...)
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Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas de manera efectiva.
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Proporcionar orientación y capacitación básica a los usuarios sobre el uso de hardware y software.
Se dará servicio en los centros de trabajo de Vitoria.
