Buscamos 5 especialistas BMC Helix con experiencia para incorporarse a un proyecto estratégico de ITSM para un importante cliente del sector público en España.
Los profesionales seleccionados trabajarán en remoto formando parte de un equipo internacional encargado de la administración, configuración y evolución del ecosistema BMC Helix en un entorno enterprise.
Responsabilidades principales
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Administración y mantenimiento de la plataforma BMC Helix ITSM
- Configuración y soporte de Digital Workplace y Service Catalog
- Gestión de incidencias, solicitudes, cambios, workflows y SLAs
- Administración y optimización del catálogo de servicios
- Gestión de usuarios y permisos
- Colaboración con equipos técnicos y funcionales
- Participación en preparación de propuestas y actividades de transición
- Mejora continua de procesos ITSM y rendimiento de la plataforma
Modalidad de trabajo
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100% remoto
- Dedicación completa
- Proyecto estable de larga duración (al menos 24 meses)
- Posibles viajes puntuales según necesidades del proyecto
Proceso de selección
Los candidatos seleccionados podrán participar en procesos de validación técnica y preparación de propuesta antes del inicio oficial del proyecto.
Si eres un profesional certificado en BMC Helix y buscas una oportunidad internacional y estable a largo plazo, estaremos encantados de conocerte.
Requisitos
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Experiencia demostrable administrando entornos BMC Helix / Remedy
- Conocimiento sólido de procesos ITSM e ITIL
- Experiencia en entornos enterprise o sector público
- Capacidad de trabajo autónomo en equipos remotos internacionales
- Nivel avanzado de español
- Disponibilidad para trabajar alineado con horario de España
Certificaciones requeridas
Los candidatos deberán contar obligatoriamente con las siguientes certificaciones oficiales:
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BMC Certified: Helix ITSM 22.x for Administrators
- BMC Certified: Helix Digital Workplace 23.x for Catalog Administrator
