MISIÓN
En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es participar en la mejora continua, los proyectos y optimización de los procesos con impacto en los operacionales de gestión de póliza y cobros para la contratación y gestión de la póliza.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Gestión funcional de herramientas:
Definir y mantener los requisitos funcionales de las herramientas de contratación y gestión de pólizas y recibos.
Trabajar en el alineamiento con los distintos operacionales.
Facilitar el alineamiento con proyectos de las compañías sobre nuestras herramientas y procesos.
Priorizar evolutivos y correcciones en colaboración con equipos de IT y negocio.
Diseño y Mejora de Procesos:
Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación.
Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos clave.
Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables.
Control y Seguimiento:
Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora
Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.
Cumplimiento Normativo y Calidad:
Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.
Innovación y Transformación Digital:
Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA, automatización, digitalización, autogestión...).
Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación.
REQUISITOS
Experiencia deseada:
Mínimo 5 años de experiencia previa en gestión de proyectos de transformación.
Mínimo 3 años de experiencia en el sector asegurador o bancario.
Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.
Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
Conocimientos Requeridos:
Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería
Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital
Conocimiento de los procesos y productos de seguros.
Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.
Habilidades:
Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
Visión transformación e innovadora
Orientación al cliente interno y externo.
Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
Enfoque proactivo.
En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.
Provincia: Madrid
Empresa: SANTALUCIA SEGUROS
Fecha: 14 may 2026
