La persona en prácticas dará apoyo al departamento encargado del proceso de reparación de vehículos, colaborando en la atención a proveedores, talleres, peritaciones, personas conductoras y clientes.
Durante la práctica, aprenderá cómo se coordinan los procesos administrativos y operativos vinculados a reparaciones, seguimiento de incidencias, control de costes, revisión documental e indicadores del área.
Actividades formativas
- Apoyar en la atención a proveedores de reparación, talleres y peritaciones.
- Colaborar en la atención a personas conductoras y clientes sobre el estado de reparación del vehículo.
- Aprender a realizar el control y la asignación de reparaciones a talleres según criterios establecidos.
- Apoyar en la revisión de presupuestos de nivel medio, hasta 600 €, siempre bajo supervisión.
- Colaborar en el seguimiento del proceso de reparación con talleres y peritaciones.
- Apoyar en la resolución de incidencias, quejas y encuestas transaccionales.
- Aprender el proceso administrativo de bajas y negligencias, colaborando en su revisión y propuesta.
- Apoyar en el control y mecanización de costes previstos para la reparación de vehículos.
- Colaborar en tareas propias del departamento, como control de reservas, monitorización de tiempos de estancia en taller, gestión de clientes particulares, formación, revisión de indicadores y redacción de estudios o informes.
Mentorización
La persona en prácticas contará con supervisión y acompañamiento por parte del equipo del departamento, recibiendo orientación continua y feedback para favorecer su aprendizaje.
