En Grupo NS buscamos un/a Engineer Senior especializado/a en Genesys Cloud para incorporarse a proyectos internacionales de implantación, evolución y migración de plataformas Contact Center.
La persona formará parte de un equipo multidisciplinar responsable del diseño, configuración, integración y despliegue de soluciones avanzadas sobre Genesys Cloud, participando en iniciativas estratégicas dentro del sector bancario.
Funciones principales
- Liderar proyectos de implantación, evolución y migración de plataformas Genesys Cloud.
- Analizar requisitos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas escalables y eficientes.
- Diseñar y configurar flujos de atención mediante Genesys Architect.
- Configurar servicios inbound, outbound y soluciones omnicanal.
- Diseñar e implementar integraciones mediante APIs REST, Data Actions y Web Services.
- Participar en el diseño de arquitecturas cloud y estrategias de migración.
- Implementar soluciones de automatización mediante Bots y VoiceBots.
- Configurar campañas Outbound y estrategias de marcación.
- Participar en actividades de troubleshooting, soporte avanzado y resolución de incidencias complejas.
- Elaborar documentación técnica y funcional.
- Colaborar con equipos internacionales bajo metodologías Agile.
¿Qué ofrecemos?
- Participación en proyectos internacionales de alto impacto dentro del sector bancario.
- Modalidad 100% remota (España)
- Trabajo con tecnologías líderes en Contact Center Cloud.
- Entorno colaborativo e innovador.
- Desarrollo profesional en proyectos de transformación digital y experiencia de cliente.
- Incorporación a una compañía consolidada y especializada en servicios tecnológicos.
Si cuentas con una sólida experiencia en Genesys Cloud y buscas participar en proyectos internacionales de gran envergadura, queremos conocerte.
