Estamos buscando un(a) Representante de Atención al Cliente dinámico(a), profesional y orientado(a) al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada será responsable de atender consultas, resolver incidencias y ofrecer un servicio de alta calidad, garantizando una experiencia positiva para nuestros clientes.
Si disfrutas comunicándote con las personas, resolviendo problemas y trabajando en un entorno dinámico, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera profesional.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes con profesionalismo y cortesía
- Responder consultas por teléfono, correo electrónico y chat
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos
- Resolver incidencias y dar seguimiento hasta su correcta resolución
- Registrar y actualizar la información de clientes en el sistema CRM
- Escalar casos complejos al departamento correspondiente cuando sea necesario
- Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una excelente experiencia del cliente
- Cumplir con los objetivos individuales y del equipo
- Participar en programas de formación y desarrollo profesional
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte al cliente (valorable, pero no imprescindible)
- Excelente comunicación verbal y escrita en español
- Nivel básico o intermedio de inglés será considerado una ventaja
- Buen manejo de Microsoft Office y herramientas informáticas
- Experiencia con sistemas CRM será valorada
- Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas
- Organización, responsabilidad y atención al detalle
- Actitud positiva y orientación al cliente
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
Ofrecemos
- Formación inicial remunerada
- Contrato estable
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Ambiente de trabajo colaborativo
- Bonificaciones por rendimiento
- Formación continua
- Excelente equilibrio entre vida laboral y personal
Beneficios
- Formación continua
- Plan de desarrollo profesional
- Bonificaciones por objetivos
- Excelente ambiente de trabajo
- Oportunidades de promoción interna
- Posibilidad de modalidad híbrida o remota según el puesto
Cómo Postularse
Si tienes excelentes habilidades de comunicación, disfrutas ayudando a los clientes y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente, estaremos encantados de conocer tu candidatura.
Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada
Retribución complementaria: Bonus por objetivos
Sueldo: 14.542,85€-39.373,56€ al año
Beneficios:
- Plan de jubilación
- Seguro dental
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
