DESCRIPCIóN
Quiénes somos
En Leonardo Hotels, con más de 200 hoteles en toda Europa, seguimos creciendo y ampliando nuestra presencia con nuevos y emocionantes proyectos.
Nuestro lema lo dice todo: SER TÚ MISMO / BE YOURSELF.
Creemos en una hospitalidad auténtica, donde la personalidad, la creatividad y la actitud marcan la diferencia.
Formarás parte de un equipo diverso, dinámico y apasionado. La Familia Leonardo, donde se escuchan tus ideas, se valora tu opinión y se impulsa tu talento. Buscamos personas motivadas, con energía y ganas de aportar algo único a la experiencia de nuestros huéspedes.
Si quieres formar parte de un proyecto en crecimiento y dejar huella en un NYX Bilbao, este es tu lugar.
Responsabilidades
- Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
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Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.
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Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
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Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel, las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
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Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
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Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
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Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
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Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
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Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
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Coordinar todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
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Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.
Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
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Nuestros beneficios:
- Descuentos exclusivos en alojamiento y restaurantes de nuestra cadena.
- Programas de formación y desarrollo profesional para impulsar tu carrera.
- Acceso a una plataforma de descuentos en marcas líderes.
- Un detalle especial en tu cumpleaños para celebrar contigo.
- Estabilidad laboral y oportunidades reales de crecimiento.
La oportunidad de acceder a una póliza de salud a partir de un año en la empresa.
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REQUISITOS
- Formación gestión hotelera o estudios equivalentes en turismo.
- Experiencia de mínimo 2 años en alguna posición similar.
- Capacidad para gestionar equipos
- Extenso conocimiento de Optima y familiarización con aplicaciones de Internet/MS Office.
- Buena presencia y buenas habilidades de comunicación.
- Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
- Inglés fluido tanto a nivel escrito como hablado.
- Valorable otros idiomas.
- Flexibilidad de horario.
- Identificación con nuestros valores corporativos: naturalidad, individualidad y compromiso.
