Sobre nosotros
En Hesperia World trabajamos para ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes, apostando por la excelencia en el servicio y el desarrollo del talento. El Hotel Hesperia Vigo es un referente en la ciudad, orientado tanto al cliente de negocio como al cliente vacacional.
✨ Misión del puesto
Como Recepcionista, serás la primera imagen del hotel, garantizando una acogida profesional, cercana y eficiente, y asegurando una experiencia excelente durante toda la estancia del huésped.
Funciones principales
- Atención y bienvenida a clientes (check-in / check-out).
- Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
- Atención telefónica y gestión de correos electrónicos.
- Resolución de incidencias y atención a necesidades del huésped.
- Coordinación con otros departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, F&B).
- Gestión de cobros, facturación y caja.
- Promoción de servicios del hotel y venta adicional (upselling/cross-selling).
Perfil que buscamos
- Formación en Turismo, Hostelería o similar.
- Experiencia previa en recepción hotelera (valorable).
- Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas.
- Buen manejo de herramientas informáticas y PMS hotelero.
- Orientación al cliente, habilidades comunicativas y proactividad.
- Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Qué ofrecemos
- Incorporación inmediata en un hotel consolidado.
- Formar parte de Hesperia World, compañía en crecimiento.
- Desarrollo profesional y posibilidades de evolución interna.
- Entorno dinámico y orientado al cliente.
- Condiciones salariales competitivas según valía.
