Garantizar una experiencia de cliente excelente y de alto valor técnico, actuando como el puente entre la ciencia de nuestro producto y el consumidor final. Su objetivo principal será resolver consultas especializadas con rigor nutricional para generar confianza, extraer insights de valor para el departamento de Producto, y liderar estrategias de captación y conversión B2C a través del asesoramiento personalizado y contenido formativo.
Buscamos incorporar un/a especialista en nutrición para el área de Customer Excellence para dar soporte directo a la dirección de operaciones en la atención y resolución de cuestiones técnicas de nuestros consumidores/as de Baïa Food.
¿Qué harás en Baïa?
Tus funciones principales serán:
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Resolución de dudas / incidencias más técnicas / nutricionales (60%): Resolver dudas técnicas y nutricionales complejas sobre el producto, garantizando una atención al cliente rigurosa, cercana y de máxima calidad.
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Conversión y captación cctiva (20%): Diseñar y liderar webinars nutricionales enfocados a público final (B2C) y realizar consultas individuales personalizadas, orientadas a la conversión y fidelización de clientes.
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Análisis e Insights de Producto (20%): Recopilar, analizar y elevar las conclusiones, dudas recurrentes y comentarios de los usuarios para facilitar datos de valor al equipo de desarrollo de Producto.
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Soporte Logístico Operativo (peak season): Actuar como apoyo y back-up directo en picos de trabajo del área de soporte logístico (en coordinación directa con el equipo actual).
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Disponibilidad y Guardias de Fin de Semana: Gestionar el soporte técnico y atención prioritaria durante los fines de semana (estimado en 2 horas).
Mentoría y Formación Interna: Apoyar en la capacitación técnica continuada del equipo de soporte actual (Jonnathan) para homogeneizar el nivel de conocimiento nutricional orientado a ventas de la empresa.
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¿Y qué buscamos en ti?:-
Grado en nutrición y dietética
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+ 2 años de experiencia como nutricionista
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Capacidades generales: Orientación al logro y ejecución, calidad y rigor, proactividad, adaptabilidad y mentalidad global.
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Capacidades específicas del puesto:
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Comprensión de formulación, ingredientes funcionales y capacidad para analizar documentación técnica/científica.
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Capacidad de interlocución a distintos niveles adaptando la información, siendo resolutivo/a, proactivo/a y empatico/a.
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Agilidad para transmitir información clara y adaptarse al ritmo cambiante de un entorno en crecimiento
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Capacidad para traducir conceptos científicos y técnicos de producto en un lenguaje sencillo, atractivo y comprensible para el consumidor final.
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Unirte a una compañía con propósito real: alimentación saludable e innovación
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Salario acorde con mercado según know-how
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Cultura de colaboración, aprendizaje y confianza
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Posibilidad clara de crecimiento con el proyecto
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+Modelo de trabajo híbrido (4+1)
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Retribución flexible con nuestro partner Cobee
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Descuentos top en todos los productos de Baïa
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Programa Baïa Benefits enfocados en tu bienestar físico y mental (te detallamos más adelante)
En Baïa Food tenemos claro que con nuestro trabajo, cada día contribuimos a un gran propósito: Acompañar a las personas en su camino hacia el bienestar para que puedan disfrutar de una vida más plena . Pero, ¿Cómo lo hacemos? A través del desarrollo de suplementos alimenticios innovadores basados en evidencia científica y buen sabor, sin azúcares ni edulcorantes.
