Para algunas personas, la tecnología es un reto. Para otras, una oportunidad para hacer mejor su trabajo cada día.
En Integra Tecnología no solo compartimos esa visión: la impulsamos. Escuchamos, acompañamos y cuidamos de las personas a través de la tecnología, ofreciendo soluciones cercanas, humanas y con impacto real.
Buscamos incorporar un/a Técnico/a Informático/a para nuestro equipo de CAU, formando parte de un equipo que trabaja muy cerca del usuario y del negocio, garantizando una experiencia de servicio excelente.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar un servicio de soporte técnico eficiente, cercano y de calidad, atendiendo incidencias y peticiones IT de primer nivel (y apoyo a segundo nivel cuando proceda), asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción de los usuarios
️ ¿Qué harás en tu día a día?
- Atención a usuarios a través del CAU (teléfono, correo electrónico y portal de tickets).
- Registro, categorización, priorización y resolución de incidencias y solicitudes.
- Soporte técnico de primer nivel y escalado a niveles superiores cuando sea necesario.
- Resolución de incidencias relacionadas con:
- Sistemas operativos Windows.
- Puestos de trabajo, periféricos e impresoras.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint – nivel usuario).
- Correo electrónico y herramientas colaborativas.
- Gestión de accesos, contraseñas e identidades.
- Soporte básico de red: conectividad, VPN, WiFi.
- Documentación de soluciones y procedimientos.
- Cumplimiento de SLAs y KPIs del servicio.
- Comunicación clara y continua con los usuarios, junto con la colaboración activa con otros equipos técnicos.
¿Qué perfil buscamos?
- FP Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Redes o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.
- Conocimiento y experiencia en O365 y Directorio Activo.
- Orientación a usuarios y resolución de incidencias.
- Experiencia en atención a usuario y herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy u otras).
- Redes básicas (TCP/IP, VPN, DNS).
- Active Directory (altas, bajas y reseteo de contraseñas).
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato Indefinido. Creemos en el desarrollo a largo plazo de de nuestros empleados, por eso ofrecemos estabilidad laboral desde el primer día.
- Programa de retribución flexible (Plan de pensiones, seguro de salud....).
- Formación continua y acompañamiento desde el primer día.
- Buen ambiente de trabajo y cultura de cuidado de las personas.
¿Por qué Integra?
En Integra, creemos en las personas.
Aquí se trabaja en equipo, se escucha, se propone y se mejora continuamente.
Si has llegado hasta aquí... ¡Queremos conocerte!
