¡Bienvenid@ al Universo Anekke!
Anekke es la marca de moda para mujer que se caracteriza porque en cada producto hay una historia única, inspirada en un viaje o en una mujer icónica. Esto ha hecho que cada bolso, complemento, zapato o prenda de ropa Anekke sea único, enamorando a mujeres de todo el mundo y haciéndonos crecer sin límites.
Anekke es una empresa joven, presente en más de 60 países y en pleno proceso de crecimiento y expansión. Buscamos un/a Responsable de Hubspot para incorporarse al equipo de Marketing y liderar nuestra estrategia CRM, impulsando la relación con nuestras clientas a través de experiencias personalizadas, automatización y una gestión eficiente de los datos.
Trabajarás de forma transversal con los equipos de Marketing, Ecommerce, Data e IT, contribuyendo al crecimiento del negocio y a la mejora continua de la experiencia de cliente.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de liderar la estrategia CRM de Anekke, impulsando la captación, fidelización y desarrollo de clientes a través de HubSpot.
Tu objetivo será diseñar experiencias personalizadas que mejoren la relación con nuestras clientas a lo largo de todo su ciclo de vida, utilizando los datos para generar mayor engagement, recurrencia y valor para la marca.
Trabajarás de forma transversal con los equipos de Marketing, Ecommerce, Data y Tecnología para transformar la información en acciones que contribuyan al crecimiento del negocio.
Tus principales responsabilidades serán:
➡︎ Estrategia CRM y Customer Lifecycle
- Diseñar e implementar la estrategia CRM alineada con los objetivos de negocio.
- Definir y optimizar los diferentes customer journeys.
- Identificar oportunidades de mejora en captación, conversión, fidelización y recurrencia.
➡︎ Gestión de HubSpot y automatización
- Administrar y evolucionar la plataforma HubSpot.
- Diseñar workflows, automatizaciones y segmentaciones avanzadas.
- Garantizar la calidad y el correcto uso de los datos dentro del ecosistema CRM.
➡︎ Activación y personalización
- Diseñar y coordinar campañas automatizadas de comunicación.
- Desarrollar estrategias de personalización basadas en comportamiento y preferencias de cliente.
- Impulsar acciones de testing y optimización continua.
➡︎ Análisis y toma de decisiones
- Monitorizar los principales KPIs de CRM y customer lifecycle.
- Analizar el comportamiento de clientes y detectar oportunidades de crecimiento.
- Elaborar informes y dashboards que faciliten la toma de decisiones.
¿Qué valoramos?
- Experiencia en ecommerce, retail, moda o marcas de consumo.
- Certificaciones de HubSpot.
- Conocimiento de metodologías RevOps.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.
Formación
- Grado en Marketing, ADE, Publicidad y Relaciones Públicas o formación equivalente.
Experiencia
- Más de 3 años en CRM, Marketing Automation o Customer Lifecycle Marketing.
- Experiencia avanzada con HubSpot.
Conocimientos
- Automatización, segmentación y diseño de customer journeys.
- Análisis de datos y seguimiento de KPIs.
- Herramientas de analítica y reporting.
Idiomas
