We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.
BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.
¿Cuál es nuestro plan estratégico?
¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.
¿Qué buscamos?
El Técnico/a IT On-site Nivel 1 es responsable de proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios finales, tanto usuarios de oficina como usuarios de fabrica resolviendo incidencias de hardware, software y servicios corporativos básicos. Actúa como el primer punto de contacto en sitio, garantizando la continuidad operativa del puesto de trabajo y la correcta ejecución de los procesos IT.
Responsabilidades principales
- Atención y resolución de incidencias de Nivel 1 relacionadas con:
o Ámbito Ofimático:
- Equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles corporativos)
- Periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores, etc.)
- Sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas
- Telefonía fija y móvil
o Ámbito Industrial:
- Equipos de usuario (portátiles, PCs, tablets, móviles
corporativos)
- Periféricos (impresoras, escáneres, lectores, monitores, etc.)
- Soporte nivel 1 Aplicaciones industriales. (Ej, Captor, Prisma, LIMS, aplicaciones de laboratorio)
o Infraestructuras:
- Soporte presencial a salas de reuniones, videoconferencia y equipos audiovisuales.
- Conectividad básica (WiFi, cableado, VPN) o Otros:
- Gestión de tickets en la herramienta ITSM
- Inventariado y control de activos IT (hardware y software).
- Aplicación de políticas de seguridad y cumplimiento (antivirus, parches, cifrado).
- Escalado de incidencias a Nivel 2 o equipos especializados cuando sea necesario.
- Documentación de procedimientos, soluciones y guías operativas.
- Monitorización de sistemas
Requisitos mínimos del puesto
Formación
- Formación técnica en informática: CFGS/CFGM, FP Informática, Sistemas Microinformáticos y Redes o equivalente.
Experiencia
- 1-2 años de experiencia en soporte técnico, helpdesk o similar.
- Experiencia en entornos industriales es un plus.
Conocimientos técnicos
- Sistemas operativos Windows 10/11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Active Directory: Acciones básicas
- Redes: conocimiento básico de LAN/WiFi, cableado, IP, VPN.
- Herramientas ITSM para gestión de tickets.
- Diagnóstico básico de hardware.
Habilidades y competencias
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con usuarios.
- Orientación al cliente y capacidad de trabajo bajo presión.
- Organización, puntualidad y responsabilidad.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Proactividad para detectar mejoras en procesos y servicios.
- Trabajo en equipo con el resto del departamento IT.
Condiciones del puesto
- Jornada completa presencial en Cantabria.
- Posibilidad de guardias o soporte fuera de horario
¿Qué ofrecemos?
Babel, the great way to achieve the success.
¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día? En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar ofreciéndote un gran entorno de trabajo basado en la colaboración y la solidaridad.
Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.
Y lo hacemos promoviendo la diversidad, la equidad y la inclusión, garantizando la igualdad de oportunidades a todas las personas candidatas, en un entorno libre de cualquier tipo de discriminación.
Además,
Apostamos por la flexibilidad laboral-personal. (Sistema de vacaciones por puntos, teletrabajo y flexibilidad).
Invertimos en la formación de nuestros Babelievers.
Invertimos en tu salud física y emocional. (Seguro Médico Privado/ Seguro de vida, entrenador personal y programa de wellbeing).
Invertimos también en tu tiempo libre (Actividades en la naturaleza, campeonatos deportivos, suscripción a plataforma streaming (por Ej. Netflix)
Participamos del crecimiento de la compañía y reconocemos la participación de cada persona (Bono de Beneficios).
Ponemos foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.
¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!
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