PUESTO: Especialista en Ventas de Servicios Turísticos (Ventas Directas e Indirectas)OBJETIVO DEL PUESTO
Captar nuevos clientes y socios comerciales, promover y vender productos turísticos a través de canales directos e indirectos (agencias), cumplir y superar los objetivos de ventas establecidos, aumentar la cartera de clientes y contribuir al crecimiento de los ingresos de la empresa.
RESPONSABILIDADES1. Ventas Directas (Direct Sales)
- Gestionar y convertir consultas y solicitudes de clientes.
- Realizar llamadas en frío (cold calls) a clientes potenciales.
- Prospectar activamente nuevos clientes.
- Identificar las necesidades y expectativas de los clientes.
- Presentar y promocionar productos y servicios turísticos.
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas.
- Negociar condiciones comerciales.
- Gestionar objeciones y resolver dudas.
- Cerrar ventas y asegurar la confirmación de reservas.
- Dar seguimiento a los clientes hasta la finalización del pago.
- Fomentar ventas recurrentes y fidelización.
2. Ventas a través de Agencias (Indirect Sales)
- Identificar y captar nuevas agencias de viajes colaboradoras.
- Negociar acuerdos y condiciones de colaboración.
- Presentar el portafolio de productos turísticos a los socios.
- Capacitar y apoyar a las agencias en la venta de los productos.
- Mantener relaciones comerciales sólidas y duraderas.
- Desarrollar estrategias para incrementar las ventas a través de agencias.
- Cumplir los objetivos comerciales del canal indirecto.
3. Actividades Comerciales
- Realizar llamadas en frío, llamadas de seguimiento y llamadas de cierre.
- Gestionar ventas a través de teléfono, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y socios.
- Registrar toda la actividad comercial en el CRM.
- Elaborar reportes periódicos de ventas y resultados.
REQUISITOS Y COMPETENCIASExperiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en ventas consultivas o ventas de servicios turísticos.
- Experiencia demostrable en captación de clientes y cierre de ventas.
- Experiencia en desarrollo de canales de distribución y gestión de agencias de viajes (deseable).
Habilidades Comerciales
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para realizar presentaciones comerciales persuasivas.
- Dominio de técnicas de venta y cierre comercial.
- Capacidad para identificar necesidades y generar valor para el cliente.
- Habilidad para manejar objeciones y negociar precios.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Capacidad para realizar ventas cruzadas (Cross-Selling) y ventas adicionales (Up-Selling).
Herramientas
- Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas.
- Dominio de Microsoft Office o Google Workspace.
- Uso profesional de correo electrónico, WhatsApp Business y plataformas de videoconferencia.
COMPETENCIAS PERSONALES
- Orientación a resultados.
- Proactividad e iniciativa.
- Perseverancia y capacidad de seguimiento.
- Excelente organización y gestión del tiempo.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud positiva y enfoque comercial.
INDICADORES DE DESEMPEÑO (KPI)
- Cumplimiento y superación de objetivos de ventas.
- Número de nuevos clientes captados.
- Número de agencias afiliadas y activas.
- Tasa de conversión de prospectos a clientes.
- Volumen de ventas generado.
- Ticket promedio por venta.
- Porcentaje de clientes recurrentes.
- Nivel de satisfacción y fidelización de clientes.
REQUISITO CLAVE
Buscamos un profesional con perfil claramente comercial, capaz de convertir oportunidades en ventas, gestionar el proceso comercial de principio a fin y demostrar resultados concretos en el cumplimiento de objetivos. La capacidad para cerrar ventas y generar ingresos será el principal criterio de evaluación.
Sueldo: 1.000,00€-1.800,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo remoto
