Explicar gamas, versiones y acabados.
Informar sobre motorizaciones:
gasolina,
diésel,
híbridos,
eléctricos EQ.
Resolver dudas técnicas y comparativas.
Recomendar el vehículo según necesidades del cliente.
Especialmente importante en modelos premium y eléctricos.
Una de las funciones más importantes.
Incluye:
explicar el funcionamiento completo del coche,
configurar perfiles de usuario,
conectar smartphones,
activar servicios Mercedes me,
enseñar funciones de carga en eléctricos EQ,
resolver dudas iniciales del cliente.
El objetivo es garantizar una experiencia premium desde el primer día.
Explicar autonomía y carga de vehículos eléctricos.
Informar sobre cargadores y apps.
Resolver dudas sobre ayudas a la conducción.
Mantenerse actualizado sobre innovaciones Mercedes-Benz.
Dar soporte técnico a vendedores.
Ayudar en configuraciones complejas.
Participar en lanzamientos de nuevos modelos.
Formar al equipo sobre novedades de producto.
Generar confianza y fidelización.
Ofrecer atención personalizada.
Garantizar estándares premium de marca.
Hacer seguimiento postentrega en algunos concesionarios.
