Se ofrece un puesto para la gestión telefónica de incidencias y asistencia en carretera, dirigido a una empresa multinacional del sector de vehículos industriales. La labor se desempeña desde la oficina en Torrejón de Ardoz, con un manejo fluido de la información en tiempo real. Las responsabilidades principales incluyen coordinar la asistencia técnica a clientes ante averías, asegurando una respuesta eficaz y resolviendo los problemas reportados. Es clave mantener una comunicación clara y constante con clientes, técnicos y otros departamentos, registrando y actualizando toda la información en el sistema de gestión, usando el inglés como idioma principal. El trabajo se realiza en un entorno dinámico, centrado en el soporte logístico y de comunicación para una flota de vehículos, actuando como enlace entre el cliente y los recursos técnicos. Se gestionan tiempos y asignaciones con eficiencia, priorizando tareas bajo presión. No implica ventas, solo gestión operativa post-venta.
El contrato es de tipo temporal y a jornada completa. Se requiere un alto nivel de competencia lingüística en inglés y atención al detalle. La función es esencial para la continuidad del servicio al cliente y la eficiencia operativa en el mercado español e internacional, demandando una actitud proactiva y resolutiva ante imprevistos.
Se requiere un nivel alto de italiano y de ingles, tanto oral como escrito, para la comunicacion con clientes y para la actualizacion de sistemas. Es imprescindible disponer de vehiculo propio para los desplazamientos a la oficina, debido a la naturaleza de los turnos rotativos. Se valora experiencia previa en atencion al cliente, soporte en contact center, asistencia en carretera o puestos similares de gestion de incidencias. No se exige una titulacion academica especifica.
