En Grupo Canaauto buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT para proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios de la organización, garantizando la continuidad de los sistemas y aplicaciones de negocio.
Funciones principales:
- Atención y resolución de incidencias a través de ticketing, teléfono, correo electrónico y soporte remoto.
- Soporte a Microsoft 365, Windows, conectividad (LAN, WiFi, VPN) y aplicaciones corporativas.
- Soporte funcional y técnico de primer nivel en DMS (Quiter/Incadea) y sistemas de fabricante (OEM).
- Gestión de usuarios, accesos, licencias y contraseñas en Microsoft 365 y Active Directory.
- Preparación, instalación y configuración de equipos, software corporativo e impresoras de red.
- Registro, seguimiento y escalado de incidencias, así como actualización de la documentación técnica y base de conocimiento.
Requisitos:
- Formación Profesional en Sistemas Microinformáticos y Redes o similar.
- Deseable experiencia en soporte técnico a usuarios y entornos Windows 10/11.
- Conocimientos de Microsoft 365 y herramientas de ticketing.
- Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP y VPN) y hardware de usuario.
- Se valorará experiencia con DMS Quiter y/o Incadea, así como conocimientos de los procesos de taller, recambios, ventas y facturación.
Se valorará especialmente:
- Experiencia previa en concesionarios o empresas del sector de automoción.
- Experiencia con entornos Microsoft 365.
- Conocimiento de sistemas DMS Quiter y/o Incadea.
Buscamos una persona con:
- Orientación al usuario y vocación de servicio.
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
- Buena comunicación con usuarios no técnicos.
- Organización, proactividad y capacidad para trabajar en entornos críticos y coordinarse con proveedores externos.
Educación:
- FP Grado Medio (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
