Grupo Carreras, fundada en 1933, es una empresa familiar líder en logística, de referencia en Europa. En la actualidad ofrece todos los servicios propios del sector: transporte nacional e internacional, multimodal, almacenaje, distribución, manipulación, co-packing, paletería y consultoría logística.
Buscamos una persona para el Dpto. Customer Service y Administración para una de nuestras delegación de SESTAO para cubrir una baja médica.
¿Cómo será tu día a día?
- Atender y resolver consultas y reclamaciones de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Gestionar y procesar pedidos, devoluciones y cambios.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registros administrativos.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la correcta entrega de los servicios.
- Elaborar informes y reportes sobre la actividad de atención al cliente.
- Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de documentos y la coordinación de envíos.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente y administración.
- Participar en la formación y capacitación de nuevos empleados en el área de atención al cliente.
- Gestionar el inventario de suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario.
Habilidades:
-Habilidad comunicativa verbal y escrita.
-Capacidad de trabajo en equipo.
-Habilidad para empatizar con el cliente. Capacidad de gestionar y solucionar problemas en situaciones de estrés
-Informática nivel usuario (Office 365: Excel, Word, Outlook)
Horario: 06:00 a 14:00 y 14:00 a 22:00
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Ubicación del trabajo: Empleo presencial
