Sobre nosotros Somos una empresa dedicada a la gestión de alquiler de pisos corporativos y turísticos. Buscamos incorporar a una persona en prácticas que quiera desarrollarse en el sector del alojamiento, apoyando en las operaciones diarias y garantizando una experiencia excelente a nuestros huéspedes.
Tus funciones principales
Atención al Cliente y Check-in/out: Coordinación de llegadas y salidas, asistencia integral durante la estancia e información detallada sobre los apartamentos.
Guest Experience: Asesoramiento personalizado (restaurantes, actividades, guías adaptadas), tramitación de servicios de transfer y fidelización de clientes.
Gestión de Reservas: Control de reservas en diversas plataformas (teléfono, mail, web), actualización del sistema y gestión de la disponibilidad por tipología de apartamento.
Gestión de Incidencias: Resolución ágil y control de cualquier contratiempo o necesidad del huésped.
Operaciones: Organización de los horarios de limpieza y contacto directo con proveedores.
Administración y Caja: Cobro de estancias y servicios extra, facturación, control y cierre de caja diario. Elaboración y clasificación de documentos.
Agencias y Estrategia: Gestión de comisiones de agencias (introducción de depósitos) y apoyo en la aplicación de estrategias de Revenue Management.
¿Qué perfil buscamos?
Orientación al cliente: Excelente capacidad de trato y comunicación para asegurar la satisfacción del huésped.
Resolutivo/a: Proactividad para encontrar soluciones rápidas y eficaces.
Gestión del estrés: Capacidad demostrable para trabajar bajo presión en momentos de alta ocupación.
Trabajo en equipo: Facilidad para colaborar y coordinarse con los distintos departamentos.
¿Qué ofrecemos?
Inmersión total y aprendizaje real en la gestión de alojamientos turísticos y corporativos.
Buen ambiente de trabajo en un equipo dinámico.
El horario sería de L a J de 9:30 a 17:00 y V de 09:00 a 15:00 Requisitos:
Nivel de Inglés B2
Grado en Turismo o similar
