Comercial telefònic

Detalles del empleo

Missió del lloc de treball

Captar i vendre els productes de Vera a nous clients o clients actuals així com resoldre possibles dubtes a clients o persones interessades.

Responsabilitats principals

Realitzar trucades telefòniques a usuaris interessats i vendre els serveis que ofereix Vera
Enviar documentació contractual, si procedeix.
Realitzar contractació per telèfon.
Resoldre dubtes que sorgeixin als nous usuaris.
Resoldre consultes que entren pel correu electrònic o per altres canals.
Fer campanyes de promocions, quan n’hi hagin.
Actuar com a interlocutor de l’usuari per canalitzar les seves sol·licitud i necessitats que puguin aparèixer durant la relació contractual.
Consolidar objectius marcats per l’equip
Assegurar un mètode homogeni i representar una imatge d’empresa (ha de recordar que es la imatge de la nostra empresa quan parla amb els usuaris).
Conèixer i complir els procediment i instruccions de qualitat establerts.
Aportar suggerències i participar en la millora continua de les activitats desenvolupades
Utilitzar, conservar i mantenir correctament els mitjans i equips de protecció facilitats per l’empresa, d’acord amb les instruccions rebudes.

Coneixements Requerits

Coneixements i experiència en vendes (experiència prèvia en vendes, preferiblement en l'àmbit de les telecomunicacions)
Coneixement i habilitats comunicatives(escrita i verbal)
Coneixement tecnològic i tècnic per poder comprendre els productes i serveis que s'estan venent i necessitats del client.

Coneixements complementaris

Coneixements i habilitats analítiques per analitzar dades de vendes, tendències del mercat
Coneixements i habilitats de negociació, identificant i trobant solucions que satisfan les necessitats del clients i d’empresa

Competències específiques:

Necessàries:

Valorables:

Trets personals:

Necessaris:

Formació i valorables