¿Te apasiona el mundo ecommerce y quieres impulsar la relación con los clientes a través de estrategias CRM personalizadas y orientadas a resultados?
¿Quieres formar parte de un equipo dinámico, creativo y en plena evolución dentro de La Casa de las Carcasas?
Definir, ejecutar y optimizar la estrategia CRM para ecommerce y retail.
Crear y gestionar campañas de email marketing, SMS, WhatsApp y otros canales directos.
Diseñar automatizaciones clave como welcome flow, carrito abandonado, post-compra, winback, cumpleaños, reactivación, cross-selling y fidelización.
Segmentar la base de datos según comportamiento de compra, recurrencia, ticket medio, país, intereses y ciclo de vida del cliente.
Analizar resultados de campañas y automatizaciones: open rate, CTR, conversión, revenue, recurrencia, churn y LTV.
Proponer acciones para aumentar la repetición de compra, mejorar la experiencia de cliente y potenciar la fidelización.
Coordinarte con los equipos de Ecommerce, Paid Media, Retail, Diseño y Producto para asegurar coherencia en campañas, mensajes y objetivos.
Trabajar el calendario comercial CRM alineado con lanzamientos, promociones, campañas estacionales y objetivos de negocio.
Mantener la calidad de la base de datos, asegurando buenas prácticas de captación, consentimiento y segmentación.
Identificar oportunidades de personalización y mejora continua en los journeys de cliente.
Experiencia previa en CRM, email marketing o marketing automation, idealmente en ecommerce, retail, moda, lifestyle o consumo.
Conocimiento de herramientas como Brevo, Salesforce Marketing Cloud o similares.
Experiencia creando automatizaciones y segmentaciones avanzadas.
Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.
Sensibilidad comercial, orientación a resultados y foco en cliente.
Buena capacidad de redacción y criterio de marca.
Organización, autonomía y atención al detalle.
Valorable experiencia trabajando con Shopify, GA4, Looker Studio o herramientas de analítica ecommerce.
Valorable nivel de inglés.
Si te motiva el reto y quieres seguir creciendo en el mundo ecommerce, ¡te estamos esperando!
