Para nuestro equipo de IT, buscamos incorporar un/a Especialista en Soporte informático.
Misión del puesto
La persona seleccionada será responsable de dar soporte técnico a usuarios, estando capacitado/a para prepara y configurar equipos para nuevas incorporaciones, instalación y mantenimiento de puestos de trabajo (ordenadores, monitores, y periféricos), gestión de incidencias, instalación de software (Microsoft 365) y soporte de infraestructura IT.
Principales responsabilidades
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Atender y resolver incidencias técnicas de hardware, software, comunicaciones y acceso a sistemas de los usuarios.
- Seguimiento y resolución de tickets de soporte de los usuarios.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, cuentas, permisos y accesos a aplicaciones corporativas.
- Preparar, configurar e instalar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y sustituciones de equipos.
- Instalar y configurar ordenadores, portátiles, monitores, báculas, impresoras, teléfonos fijos y móviles, periféricos y otros dispositivos tecnológicos.
- Gestionar el inventario de equipos informáticos, licencias de software y dispositivos tecnológicos.
- Administrar y dar soporte a las herramientas de productividad corporativa, especialmente Microsoft 365 (Outlook, Business Central, Teams, OneDrive, SharePoint y aplicaciones Office).
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos.
- Dar soporte básico a la infraestructura de red local, conectividad, impresoras y sistemas de comunicaciones.
- Escalar incidencias a proveedores o servicios especializados cuando sea necesario y realizar su seguimiento hasta su resolución.
- Participar en la implantación y despliegue de nuevas herramientas, aplicaciones y proyectos tecnológicos.
- Gestionar las copias de seguridad asignadas a su ámbito de responsabilidad y verificar su correcto funcionamiento.
- Colaborar en la aplicación de las políticas de seguridad informática y protección de datos de la compañía.
- Elaborar y mantener actualizado el inventario de equipos del área IT.
- Formar y asistir a los usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas corporativas.
- Monitorizar y realizar seguimiento de incidencias, solicitudes y niveles de servicio establecidos.
- Proponer mejoras orientadas a la optimización de los sistemas, procesos y recursos tecnológicos.
Que ofrecemos
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Contrato indefinido.
- Posición estable en una empresa con larga trayectoria y presencia internacional.
- Participación en una etapa de crecimiento, innovación y transformación de la compañía.
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Retribución en función de la experiencia aportada.
Posibilidad de contratar retribución flexible como beneficios fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería y seguro médico privado.
Fruta para los trabajadores y parking privado en las instalaciones.
- Horario partido de lunes a jueves, con flexibilidad horaria. Jornada intensiva los viernes.
