¿Te gustaría trabajar en un E-Commerce del sector turístico? ¿Te defiendes bien al teléfono? ¿Tienes buenas habilidades de comunicación? ¿Eres proactivo y organizado? ¿Te gusta gestionar reservas y organizar eventos? ¡Entonces eres nuestro candidato!
Nos encontramos en pleno proceso de crecimiento y buscamos gente joven y motivada para unirse a nuestro equipo de Madrid.
El desempeño del puesto es en nuestro DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE RESERVAS de nuestro portal líder en reservas de actividades de ocio y aventura en España y se realizarán desde nuestras oficinas de Madrid (100% PRESENCIAL)
¿Qué funciones vas a desempeñar?
- Apoyo telefónico a nuestros usuarios para gestionar sus reservas de actividades de ocio y aventura.
- Organización y gestión de actividades de aventura para grupos reducidos.
- Búsqueda de actividades de ocio y aventura que mejor se adapten a los requerimientos de nuestros usuarios.
¿Qué cualidades son necesarias para el desempeño del trabajo?
- Empatía y escucha activa: Capacidad para comprender y conectar con las emociones y necesidades del cliente, asegurando una atención personalizada y efectiva.
- Comunicación clara y efectiva: Habilidad para transmitir información de manera precisa y comprensible, tanto de forma oral como escrita, facilitando la resolución de consultas y problemas.
- Paciencia y autocontrol: Aptitud para mantener la calma y profesionalismo en situaciones de alta presión garantizando una experiencia positiva.
- Resolución proactiva de problemas: Capacidad para identificar rápidamente la raíz de los problemas y ofrecer soluciones eficientes, anticipándose a posibles inconvenientes.
- Conocimiento del producto y del sector: Familiaridad con los servicios ofrecidos por la empresa y comprensión del mercado de actividades de ocio, permitiendo asesorar adecuadamente a los clientes.
- Adaptabilidad y multitarea: Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y adaptarse a cambios en las necesidades del cliente o en los procesos internos.
- Actitud positiva y compromiso: Enfoque entusiasta y dedicado hacia el trabajo, contribuyendo a un ambiente laboral colaborativo y centrado en el cliente.
- Gestión del tiempo y organización: Capacidad para priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera eficiente, asegurando respuestas oportunas a las solicitudes de los clientes.
- Dominio de herramientas digitales: Experiencia en el uso de plataformas de gestión de reservas, CRM y otras herramientas tecnológicas relevantes para el puesto.
- Ética profesional y confidencialidad: Compromiso con los valores de la empresa y respeto por la privacidad y la información sensible de los clientes.
- Idiomas: Inglés o Francés nivel medio-alto. Se valorará el conocimiento de algún otro idioma (italiano, portugués, alemán…)
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte de un equipo joven, dinámico e internacional.
- Conseguir experiencia con posibilidades de crecer profesionalmente dentro de la compañía.
- Buen ambiente de trabajo
- Programas de Reconocimiento: Implementar sistemas para reconocer y premiar los logros individuales y de equipo.
- Celebraciones de Logros: Organizar eventos o actividades para celebrar hitos importantes.
- Espacios de Trabajo Agradables: Crear un ambiente físico cómodo y estimulante.
***** HORARIO DISPONIBLE - TURNO DE 11:00 A 20:00 DE LUNES A VIERNES
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 18.000,00€-24.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
